テレワーク導入にあたり、
新規電話の取りこぼしが発生していたことが
最大の課題でした。 テレワークを導入するにあたり、事務所にいるスタッフが減ることから、新規電話の取りこぼしが起きてしまうことが最大の課題でした。職業柄、役所手続に行くことが多いため、テレワークを導入することで、時間帯によっては事務所にスタッフがいない可能性が生じます。一人事務所ではないことと、一日のコール数が多いことから転送による電話対応は現実的ではありませんでした。