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カスタマーセンター代行サービスのメリットとデメリット

カスタマーセンターやコールセンターを専門会社に代行してもらうのには、多くのメリットがありますが、その一方で懸念事項やデメリットもあります。業務効率化やコスト削減など、さまざまなメリットも考慮しながら、電話代行業者を選びましょう。
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コールセンター代行サービスの選び方|自社に合った電話代行会社を比較するポイント

コールセンター代行サービスの業者は多くありますが、どのように選ぶのが良いでしょうか。コールセンターやカスタマーサービスなどの電話代行会社を比較するにあたって、どういったポイントを考慮したら良いのかをまとめました。
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EC(通販)事業者様の電話代行の利用方法と導入事例

電話代行は様々な企業様にてご利用頂けるサービスとなっております。例えばEC,通販事業者様はどのような方法で電話代行を活用しているのでしょうか。現在、通販事業を行っている企業様へご覧いただき、是非ご参考いただけますと幸いです。
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コールセンター代行(電話代行)サービスの事例とは?

コールセンター代行サービスを依頼するメリットや強みを実際の導入事例と照らし合わせてご紹介していきます。業務効率の改善と質の向上を同時にできるサービスについて詳しくみていきましょう。
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短期間での電話代行サービスの利用が可能なBusinessCall

電話代行サービスは便利なサービスですが、毎日はサービスを必要としておらず土日や連休など短期間だけ利用したいと考えている方もいらっしゃるでしょう。今回は短期間でも電話代行サービスが利用可能なのか、BusinessCallのプランを基に説明させていただきます。
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土日や祝日も月額5,000円で対応可能な電話代行サービス

土日対応の電話代行なら、BusinessCallにお任せください。時間指定可能なサービスで、多くの電話を代行いたします。この記事では、弊社が提供している、土日祝日(休日)の電話代行サービスの利用事例などをご紹介します。
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個人事業主が電話代行サービスを利用するメリットや活用例とは

個人事業主やフリーランスの方が、多く利用している電話代行のサービス。導入することで、簡単にビジネスチャンスを広げられるため、最近になって利用者が増えてきています。今回の記事では、電話代行サービスのメリットや活用法、さらに、実際のフリーランスや個人事業主が利用している例をご紹介します。
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電話対応の効率化に最適!コールセンター委託サービスとは?

電話対応やコールセンターの運営は1から行おうとすると意外とコストがかかることが多いです。業務自体をすべて専門の会社に委託することで、効率よく本業の運用をすることができます。
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コールセンター代行の費用相場とBusinessCallの料金体系

コールセンターの代行を依頼する際に気になるのが費用です。コストを抑えることは重要ですが、単純に安ければ良いというわけではありません。自社が求めるコールセンターはどのようなのかを決めて上で料金を比較検討し、サービスを選びましょう。
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秘書代行って何?電話秘書代行サービスのメリットとは

会社にかかってくる電話の対応業務を代わりに行ってくれる電話秘書代行サービス。電話秘書の仕組みや導入のメリット・デメリットについて詳しく解説していきます。
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