2019-07

インフォメーション

BusinessCallオプション内容掲載のお知らせ

日頃より、当社の電話代行サービス「BusinessCall」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 前回アップデートの営業時間の拡張、提供電話番号の追加を経て 多くのお客様よりお申込みをいただいております。 この度はかね...
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電話番号の貸し出し

電話代行サービスの利用を検討しているが、いまいち使い方が分かりづらい場合が多々ございます。その中でも貸出された電話番号の利用方法でお悩みになるケースが多いようです。本記事では電話番号の利用方法に関してメリット・デメリットを交えてご紹介しております。
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電話代行の裏話。

電話代行サービスとは、あくまで一次受付対応。クライアント様の情報を網羅しているわけではない為、まれに「なんで自社の情報なのに答えられないのか」とお怒りになられることも…。電話代行というサービスを更に知れる?電話代行の裏のお話です。
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コールセンターのアウトソーシングとBPOの違いとは?

昨今では、「アウトソーシング」や「BPO」など外注に関する言葉がよく用いられます。アウトソーシングとBPOの違いは、どの範囲まで業務代行を依頼するかによります。ぞれぞれの外注業務のメリットやデメリットを紹介します。
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コールセンターを立ち上げるには?アウトソーシング利用について解説!

導入することで電話対応をスムーズにすることができるコールセンター。新規で設置を検討している企業様向けに、立ち上げる際の注意点、行うべきタスクについてまとめました。
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カスタマーセンター代行サービスのメリットとデメリット

カスタマーセンターやコールセンターを専門会社に代行してもらうのには、多くのメリットがありますが、その一方で懸念事項やデメリットもあります。業務効率化やコスト削減など、さまざまなメリットも考慮しながら、電話代行業者を選びましょう。
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コールセンターをインハウス型(自社)運営するメリット・デメリット

コールセンター運営にはインハウス型(自社運営)、アウトソーシング型(業務委託)があります。自社でコールセンターを運用するメリットやデメリットについて、他社に依頼した場合と比較しながら、詳しく解説します。
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コールセンター代行サービスの選び方|自社に合った電話代行会社を比較するポイント

コールセンター代行サービスの業者は多くありますが、どのように選ぶのが良いでしょうか。コールセンターやカスタマーサービスなどの電話代行会社を比較するにあたって、どういったポイントを考慮したら良いのかをまとめました。
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EC(通販)事業者様の電話代行の利用方法と導入事例

電話代行は様々な企業様にてご利用頂けるサービスとなっております。例えばEC,通販事業者様はどのような方法で電話代行を活用しているのでしょうか。現在、通販事業を行っている企業様へご覧いただき、是非ご参考いただけますと幸いです。
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