電話対応のお悩みあるある?

みなさんこんにちは。BusinessCallスタッフMです。
さて、昨日Businesscallにお申込みされる方が抱えていたお悩み、解決したかった課題をまとめていたところ、3大あるあるとしてまとめられるかも…?と思い至ったりました。これはブログのネタになるな…と邪な考えが浮かんだので、早速このブログにて発表したいと思います。

電話対応でこんなお悩みを抱えていませんか?

対応できない電話が多くチャンスロスをしている

通話中に着信があった…、少数のスタッフさんしかいないなど、手が回っていないパターンのお悩みです

電話対応に追われ業務に集中できない

上記と同じパターンですが、どちらかというと電話に出たくない(集中したい、出れない状況にある)場合です

入電件数が少ないのに多くの費用がが発生している

2つのお悩みとは逆の電話件数<マンパワー なパターンです。スタッフさんが暇を持て余していたり、電話件数に見合わないサービスをご利用されているなど
電話の内容と件数に応じそれに対応するための各種コストがミスマッチなことがお悩みの大本となっていることが多いように感じます。BusinessCallは小回りが利くタイプの電話代行サービスですのでそのあたりミスマッチを感じているようでしたら

○チャット ※Businesscallサイトのページ下にございます

○お電話(0120-935-372)※全日10:00-19:00

お問い合わせフォーム

にてどしどしお声がけください。
それではまた!

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

BusinessCallの3大特徴とは?開発者に聞いてみた

みなさんこんにちは。BusinessCallスタッフMです。

ブログのタイトルを疑問形にするとクリック率が上がるような気がするのですが、気のせいかもしれません。

さて、先日ひょんなことから、BusinessCall立ち上げに関わった開発チームにリリースするに至った経緯や思いを聞きましたがその際に「開発者目線でBusinessCallの利点、特徴って何だと思いますか?」という質問をしたところ、うまくまとめて答えてくれたのでこちらのブログにて紹介したいと思います!

BusinessCallの3つの特徴

高品質な電話対応

大手企業のコールセンター業務も行う当社なら、経験豊富で高品質なオペレーターが、お問い合わせ対応を代行いたします。

必要な時間帯だけの利用が可能

1時間単位で設定可能で、1日に複数の時間帯のご利用も承ります。プランのご相談からお申込みまで、お電話でのサポートも承っております

どこでもすぐに受電内容の確認が可能

PC、スマホ、タブレットから受電内容をすぐに確認可能。迅速な折り返し対応や、余裕を持った折り返し対応ができるようになります。

低コストで小回りの利く電話代行サービスというところが特徴といえるのかな…と思います。手軽に、負担少なく電話代行サービスを利用して、みなさまの業務の負担をBusinessCallがかわりに承りますので、気がかりな点はぜひぜひ

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電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

BusinessCallの設計思想を聞いてみた

みなさんこんにちは。BusinessCallスタッフMです。

先日、ひょんなことから、BusinessCall立ち上げに関わった開発チームから、をリリースするに至った経緯や思い、を聞く機会がありました。
なかなかいい話が聞けたので、これ幸いと、みなさまに紹介したいと思います。

BusinessCallへ込めた思いとこだわり

電話代行と聞くと敷居が高く、高価格であるイメージをもっている方も多いのかなと感じておりました。もっと身近に・もっと手軽に電話代行サービスを利用してもらいたい思いからBusinesscallに取り組み始めました。この思いを目指し、低価格かつ高品質でのサービス提供は今でも常に意識しているキーワードになっています。開発時に拘ったのは、シンプルな使い勝手と利用シーン。複雑な設計にしてしまう事は、日常的にサービスを利用するユーザー様にとって少なからずストレスとなるもの。これを極力排除したシンプルな設計・インターフェイスとなるよう心がけました。
また「もっと身近に・もっと手軽に」を考慮した利用シーンとして、スマートフォンからの利用を常に意識したサイトを目指しました。

とのことです!開発チームはらりくらりした方が多いのですが、意外と(失礼)考えてもらっていたのですね……。

シンプルにカジュアルに、負担なく電話代行サービスを利用してほしいとのこと。それはわたくしも思いをともにしておりますので
気がかりな点はぜひぜひ
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それではマンマミーヤ!

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いろんな「代行」あるけれど その2

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです。

今日も今日とて、「代行」にまつわる様々なニュースを紹介したいと思います!ネタがないんじゃないんです、仕事のアイデアに…アイデアに…(うわ言のようにくり返している)

株式会社アイティフォー(東京都千代田区、代表取締役社長 東川 清)は、イオンフィナンシャルサービス株式会社(東京都千代田区、代表取締役社長 河原 健次)の子会社であるエー・シー・エス債権管理回収株式会社(千葉県千葉市、代表取締役社長 表寺 務)様が、当社のコールセンター自動受架電システム「ロボティックコール」を本日より本格稼働されたことを発表いたします

債権回収とはまた剣呑な?AIが闇金ウシジマ君のようなシノギを?と思いましたが、公共料金等の支払い等についてのサービスとのこと。いやあ、ほんと、色々あるんですね…。

BusinessCallや、電話代行のお問い合わせは

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いろんな「代行」あるけれど

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです。

今日は、電話代行サービスやBPOから離れて「代行」にまつわる

こんなニュースを紹介したいと思います!

チラCEOとは『社長に直接チラシ手渡し代行』をする、日本初のビジネスモデルです。

株式会社オンリーストーリーでは日々様々な社長に無料で取材する活動をしています。

今では月に30社の新規企業を取材しています。http://onlystory.co.jp

具体的には取材先の社長に対し、

・取材
・記事作成
・記事掲載
・SNS拡散

までを全て無料で行っています。

ただしその代わりに、取材先の社長様には、弊社のスポンサー企業様のチラシを説明する時間だけつくって頂き、そこでチラシを説明させて頂いています。

チラシ手渡し代行サービスとは少し込み入ってるようにも思いますがなんだか面白そうなサービスですね!
取材、受けたいかも…。

本日は少し毛色の異なる話題でしたが、BusinessCallや、電話代行のお問い合わせは引き続き
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電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

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BusinessCallと高校野球

みなさんこんにちは、BusinessCallスタッフMです!
突然ですが、みなさま、高校野球決勝はご覧になられましたでしょうか?ドラマチックな勝利で躍進をとげた金足農業と、史上初、2度目の春夏連覇を狙う大阪桐蔭との大一番!私は心待ちにしておりました。

とはいえ、いざ試合が始まると、なるほど勝負の世界はあっけないものだな…。という具合の結果でしたが、やはり、チームではつらつとプレーする様は見ていて気持ちがいいもの。血湧き肉躍り、元気をもらえるような気持ちに、励みになりました(毎日その気持ちで仕事をしろ)

ちなみに最近、BusinessCallでもチームプレーにまつわるお問い合わせを頂きました!
「部署内のメンバーで電話代行サービスを利用することはできますか?」
という旨のお問い合わせです。

結論からいうともちろん可能でございます。

むしろ、逆に、何ならBusinessCallを利用する際の大きなメリットとなる特徴なんです。

ご登録頂いたメールアドレス及びパスワードをチーム内にて共有していたくことで、受電内容を複数名で確認することが可能です。

グループアドレスを登録し、受電管理を行うグループウェアとしてご活用いただくケースも多いようです。ぜひBusinessCallを使い倒して業務効率化にお役立てくださいませ!

BusinessCallについてのお問い合わせは…
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なんとも羨ましい!?コールセンター企業ランキング

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです。
最近は猛暑もひと段落し、暑いは暑いですが、多少マシ……。みたいな感じでなんとかやっております。

今日も今日とて情報収集、市場調査という名のネットサーフィンを行なっていましたところ
気になるニュースがございまして、みなさまにご紹介したいと思います。

1-1.jpg通販新聞社はこのほど、テレマーケティングなどコールセンター事業を行う企業の2017年度売上高を調査した。今回は前年調査より順位を5社拡大。上位35社の合計売上高は1兆771億7800万円となった。上位30社で前年調査と比較すると合計売上高は1兆678億4500万円で、前年比8・8%増加した。人手不足を背景に企業のアウトソーシングニーズが高まっており、商機を捉えた企業が業績を拡大したもよう。2桁増収の企業も多く市場規模を押し上げている

【コールセンター売上高調査】上位30社で市場規模8.8%拡大 – 通販新聞

コールセンター事業を営む企業の売上高ランキングでございます!
アウトソーシングのニーズは高まっているようで、上昇基調とのこと。上位各社の短信も記載されており、「ふむふむ……」と読みふけっておりました。
BusinessCallもこのウェーブに乗りたいものです!

大型案件もお問い合わせいただければ!

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電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

うらやましい、うらめしい?

お盆を目前に、通勤電車がそれほど混まなくなってまいりました。大学がある沿線なので、夏休み期間はそもそも比較的乗りやすいんですが、BusinesscallスタッフMです。
とはいえ、混雑を当然と思っているのはおかしいのではないか、とも思うのですが。
働く時間や働き方がフレキシブルになり、過密状態が緩和されるといいな……と思っていたところにこんなうらやましい、うらめしいニュースが……。

主婦向けクラウドソーシングサービス「シュフティ」登録の在宅ワーカーによるコールサービス「フレックスコール」事業を運営する株式会社うるる(東京都中央区 代表取締役社長:星 知也、以下「うるる」)と、ChatWork株式会社(大阪府吹田市、代表取締役CEO兼CTO:山本正喜、以下「ChatWork」)が2017年11月に、事業連携で開始した「ChatWork 電話代行」が、サービスリリース8カ月で導入100社を突破いたしました。一斉休憩制度を導入している働き方改革推進企業や、電話の取次ぎなどで業務が中断されることを問題視する企業を中心に利用者数が増加いたしました。

新サービス「ChatWork電話代行」が8カ月で導入100社を突破 働き方改革を推進する会社を中心に利用社数が拡大 ~業務効率化や一斉休憩の取得に寄与~ – 株式会社うるるのプレスリリース

Businesscallも電話対応で業務が中断されることを問題視する方にうってつけなんですぞ……。

BusinessCallは多様な働き方を応援する電話代行サービスでございます、ご用向きがございましたら

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サマータイム導入???

強い勢力を持った台風13号が6~7日にかけて上陸するそうで、気温が下がる方法が嵐しかない国になったのか…。とつらい気持ちになります。台風一過でまた猛暑。この繰り返し、なんなんでしょうね。仏罰かな。末法の世に思いを馳せるBusinessCallスタッフMです。

さて、生命の危険すら感じる猛暑は今後の夏も続くだろう、ということを見越してか来る2020年の東京オリンピックに向け、観測気球のようなニュースがございました。

サマータイム – Google 検索

国全体で時計の針を1~2時間すすめるサマータイム。導入にかかる各種コストを想像すると、「途方もないことになりそう」ということだけは
容易に想像でき、当然電話代行サービスもご多分に漏れずでございます。

BusinessCallで考えると、現在の対応時間は
スタンダードプランで全日10時〜19時 最大7時間対応
ラグジュアリープランで全日10時〜19時 最大9時間対応

これを単純に2時間前倒しするだけでも、結構おお事ですが(システム担当チームのみなさま、ご愁傷さまです…)
クライアント様の状況に応じていつアナウンスして、BusinessCallのご利用者様はフリーランスなどの個人事業主の方も多く
サマータイムでも据え置きがよい方もいるかもしれないし、だとすると対応時間自体の見直しも必要かもしれない……と。
考えるだけで恐ろしい事態が待っていることが容易に予想されます!
しかもオリンピックの年だけ!?人的コストやトラブルを考えるだけで、ああこわやこわや…。
夏の怪談のような肝が冷えるニュースでした。

みなさま電話対応にまつわるお肝が冷えるお話がございましたら……

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承りますのでどしどしお問い合わせください!

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BusinessCallの忘れられない夏

何をどうしても暑いですね…😃
BusinessCallスタッフブログ担当、Mです

今年の夏の暑さには辟易しておりますが、Businesscallにとって、平成最後の夏は忘れられない年になりそうです。
なぜかというと、

まず…

ご利用できるクレジットカードの種類が増えました

さらに…

料金プランを改訂、さらにご利用しやすいサービスになりました

スタッフ間で議論を重ね、色々ございましたが、なんとかかんとかこのようなお知らせをリリースすることができました。

この変化はまだまだ通過点。日焼けした皮がむけるようにぺりぺりと脱皮を繰り返していきたいと思います!
日本のビジネス環境をとりまく変化を柔軟に受け入れ、電話代行サービス、ひいてはBPO業務に求められている潜在的なニーズや、サービスに対するご要望を柔軟に取り入れ、来年の夏にはもっとよいサービスとなれるように研鑽を重ねていきたいと思います!

そんな、Businesscallを成長させる貴重なご意見は……

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承りますのでどしどしお問い合わせください!

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