お金の話!

みなさん、先日の七夕ではお願いごとをされましたでしょうか?
私はしました。BusinessCallのご利用される方がもっと増えることを…。
こんにちは、BusinessCallスタッフブログ担当、Mです。

とかいいつつ、BusinessCallはありがたいことに、着々とご愛顧いただいております。
本当にありがたい限りです…、ありがとうございます。

しかしながら、お申し込み頂いた後にお問い合わせいただくことが多いのが
お支払いについて。

いつの分をいつ支払うの?というご質問が多いようです。
他社様の電話代行サービスは定額料金を前払いだったりすることが多いようですが

BusinessCallもご多分に漏れず

ご契約の最初の月
→電話番号が発番される日に、初期費用と1ヶ月目の月額料金(発番日から月末までを日割計算した額)をお支払いいただきます。
次月からは
→毎月1日に前月の超過コール分+月額費用をお支払いただきます。

という流れでお支払いいただいております!※原則、クレジットカード支払いです

ほか、お支払いに関するご質問ございましたら…

○チャット ※Businesscallサイトのページ下にございます

○お電話(0120-935-372)※全日10:00-19:00

お問い合わせフォーム

にて承りますのでどしどしお問い合わせください!

それではまた!

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

BusinessCallを利用するのにうってつけのお仕事

いきなり暑くなりましたね、BusinessCallスタッフMです。
肌寒い梅雨空から、いきなり暑くなったもんやのう!とお天道様にクレームのひとつでもいいたくなります。
そういえば、クレームといえば、最近BusinessCallを利用する企業の業種は何が多いのか?
というお問い合わせを頂くことがありまして、ちょうどいい機会ですのでこの記事にて紹介したいと思います。

とはいえ、BusinessCallは03から始まる番号を発番する電話代行サービスですゆえ
代表番号として多岐にわたる企業様からご利用いただいております。

とりわけ、専用管理画面や、対応時間のカスタマイズを利用することが多いフリーランスの方や、起業したての方にご愛顧いただくことが多いようです…!
さらに専用管理画面を応用して、ある仕事の方が上手にご利用されたりもするのですが、詳しい話はまた次回、といことで…。

さわりだけの回答になってしまいましたが、続きを聞きたい方は

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電話代行サービスをカスタマイズして活用

今日も元気にこんにちは!オ~ニッポン~BusinessCallスタッフMです!

とうとうはじまりましたね。サッカーロシアW杯!

このブログをしたためている時点では、日本とコロンビア戦の結果はわからないのですが(試合直前にぽちぽち書いております)勝っても負けてもフットボールは、や、スポーツは楽しいもの。各国代表の素晴らしいパフォーマンスを堪能いたしましょう!

てな具合で何かに集中しているときに、電話が鳴ると水を差されたような気持ちになるもの。特に、この1時間は根を詰めて集中するんだ! って作業の時や、大事な打ち合わせの際にトルルル電話が鳴ると、よろしくありませんね。

そんなふうに電話に出ることができない、出たくない業務の間、BusinessCallが電話対応をかわりに承ります! 対応時間を1時間単位で設定したり、1日に複数の時間帯のご利用も承ったり、BusinessCallはフレキシブルな対応が可能な電話代行パッケージ、業務に集中するための環境づくりをお手伝いいたします。

その他、ご不明点ございましたら

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電話代行を見直したいとき、解約したいとき

こんにちは。それはさておきBusinessCallスタッフMです!

スマート管理型電話代行サービスBusinessCallの最近をおしらせするスタッフブログでございますが、かなしいかな不可避な出来事として「サービスの解約」がございます。

悲しいイベントではございますが、こればかりはお客様の環境の変化や、状況とサービス内容にギャップが生じたということなので、真摯に受け止め、提供サービスをブラッシュアップしていくほかございません。

とはいえ、これはどこの電話代行サービスもそうだと思うのですが、解約にあたってスタッフの差配やシステム面での対応する時間が発生しますので、「今日のきょう!やめる!」というのは基本的にどこの電話代行サービスでも難しいと考えていただくのがよいかと思います。サービスごとに規定の日数があるはずなので、前もって解約の意志をお伝えいただくことになるかと。電話代行の見直し・切り替えをご検討の際はそのあたり見積もって動かれるとよいかもしれません!

ちなみに、わが軍、BusinessCallでは、更新月の5日前までに解約の意思表示を頂ければ、当月のサービス満了月をもってサービスを解約いたします。

やめたりはじめたり、もろもろご不明点ございましたら

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電話代行サービスを比較するために その2

こんにちは。とにもかくにもBusinessCallスタッフMです!

スマート管理型電話代行サービスBusinessCallの最近をおしらせするこちらのブログ。電話代行サービスを比較検討するにあたって、検討するための条件、要素はいったいなんでしょうか?状況によって違うとは思いますが、何はともあれ金額はチェックされることと思います。

そして「電話代行 金額」で検索すると、利用金額は1か月で3桁~5桁円と様々。そもそもなぜこんなに価格設定がまちまちなのでしょうか?

乱暴に言ってしまうと、電話代行サービスは労働集約型のBPOサービスなので価格設定は人件費と地代により変動します。オペレーターがセンターに常駐しているか/リモートで対応しているか。地方なのか都会なのか、教育を受けたスタッフかそうでないかなどなど、コールセンター環境をどう構築しているかにより変わってまいります。

BusinessCallは都内に環境構築した都市型コールセンターで、専門の研修を受けたスタッフ対応。そのようなクオリティの高い受電対応をひと月/5,000円~で利用できる高品質低価格な電話代行サービスです。コストとクオリティは基本的にトレードオフ。ぜひ、コールセンター環境を念頭にご検討いただいてみてはいかがでしょうか。

BusinessCallについてのお問い合わせは

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電話番号について

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです。

スマート管理型電話代行サービスBusinessCallの最近をおしらせするこちらのブログですが、というかそもそも電話代行サービスとは…どういったサービスなのでしょうか……?

wikipediaによりますと

電話代行 – Wikipedia

電話代行(でんわだいこう)とは、一般的には依頼者の代わりに電話応対を行なう代行サービス業を指す。秘書代行(ひしょだいこう)、電話秘書代行(でんわひしょだいこう)などとも呼ばれる。 昭和40年代には始まっている古くからの代行サービスである。

とのこと。

補足すると、サービス提供者が電話番号を発行し、オペレーターが貴社スタッフとして電話応対を管理するサービスが、電話代行サービスといえるのではないでしょうか。そして発行される電話番号については、BusinessCallでは東京「03」からはじまる番号を発行しサービスをご利用いただいております。

もし地方の拠点で03以外の番号が必要であったり、任意の番号で受電が必要な場合、ボイスワープ(電話番号転送サービス)や0120との紐づけをご活用いただけますので、そちらをご活用ください。

設定にあたってご質問等ございましたら

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○お電話(0120-935-372)※全日10:00-19:00

お問い合わせフォーム

にて承りますのでどしどしお問い合わせください!

それではまた次回!さようなら~!

 

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

受電後、通知がきたらどうすればいいの? Businesscallの質問ギモンその38

みなさんこんにちは!BusinessCall運営スタッフです。
本日も、BusinessCallに寄せられたお問い合わせを明るく元気よくご紹介いたします!

電話代行サービス導入の際のご検討材料になれば幸いです!

質問
受電後、通知がきたらどうすればいいの?

回答
管理画面には最近の受電、なおかつ未対応のお問合せのみ表示しています。
以前の受電内容は、問い合わせ管理画面上で、一覧で確認できます。

折り返し電話したかどうかを仕分ける場合はお問合せ詳細の「未対応」「対応済み」のチェックボックスを選択します。

「対応状況を更新」ボタンをクリックすると、対応状況を変更・更新することが可能です。

対応済みの受電は「お問合せ一覧」上でグレーアウトして表示されます。

参考になりましたでしょうか?よろしくおねがいいたします!

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

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解約を検討している時は…? BusinessCallの質問ギモンその35

みなさんこんにちは!BusinessCall運営スタッフです。

本日も、電話代行サービスのご利用を検討されているお客様から頂いたお問い合わせのうち、皆様気にかけられているところではないだろうか…というご質問と回答を紹介していきたいと思います。言いづらいことも隠さず伝えてまいりますので、よろしくお願いいたします! 

質問
最低利用期間はありますか?

回答
3ヶ月間の最低利用期間を設けさせていただいております。
サービスの解約はお電話で申し受けております。
更新月の5日前までに解約の意思表示を頂ければ、当月のサービス満了月をもってサービスを解約いたします。

よろしくお願いいたします☆
電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

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