BusinessCallの品質について

初めて電話代行をご利用になられるお客様が最もご不安に思われるのは、電話対応の質だと思います。BusinessCallでは、ご依頼者様に安心して電話代行を使用して頂けるように、様々な取り組みを徹底して行っております。

オペレータ品質への取り組み

大切なお客様の言葉を漏らさず、そして丁寧にご対応させていただくために社員一同日々品質の維持、改善に取り組んでおります。

独自の社員研修、トレーニングを終了した者のみがオペレーターとしてコールセンターに所属し、お客様とご依頼者様をつなぐ役割を担っております。

電話代行導入までに、徹底したカウンセリングとお客様の現状分析を行っております。

お客様それぞれに担当者を就かせていただき、電話受信数やご要望に最適なプランのご紹介から、導入後のアフターサポートまでお客様目線でお手伝いをさせていただきます。

個人情報の保護は、事業活動の基本であると同時に、情報の安全管理を厳守することが重要な社会的責任であると認識し、個人情報保護を企業活動における最優先事項の一つとして位置づけています。

お電話を頂くお客様の個人情報の取り扱いを徹底し、個人情報保護方針に従うことで、業務上のデータやお客様情報が外部に流出することがないよう、管理に努めてまいります。

弊社のサービスは、プライバシーマーク（Pマーク）を取得しています。

また、日本コールセンター協会公認を受けておりますので、安心してご利用ください。

弊社では、電話代行サービスの他にもコールセンター委託業務も提供しており、その中で下記のような公的機関からも依頼を受けております。