0120-935-372
よくある質問
よくある質問
Q.電話の内容はどこまで聞いてくれますか？
対応内容は一次受付対応となります。
ご指定の名乗り（会社名や屋号）を名乗った後、
1.電話を掛けてこられた方のお名前（名乗られた場合のみ法人名＋個人名）
2.折り返し先電話番号（折り返し不要の場合は着信番号を報告します）
3.簡単なご用件
をお伺いのうえ、担当者からの折り返しをご案内いたします。
上記以外の、FAQ対応や受注受付に関しては「個別お見積り」にて承っております。
個別お見積りの際は以下よりお問い合わせください。
→ お問い合わせ
Q.電話が入ったらどのように報告されますか？
ご登録いただいたメールアドレスに通知を行い、電話内容の詳細は専用管理画面でご確認いただけます。
※任意でLINE、Chatwork、Slackへの通知も可能でございます。
※通知の件名には「入電のみ」「折り返し必要」のいずれかが記載されているため件名で急ぎのものか判断が可能です。
Q.申し込んでからどのぐらいでサービスを利用できますか？
申込処理完了後、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。
申込いただいた後、
1.クレジットカードの登録
2.本人確認書類のご提出、受理
が完了したのち、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。
Q.既に持っている電話番号を使いたいのですが、可能ですか？
ご使用可能でございます。
お持ちのお電話番号から、当サービスより発行いたします03番号へ転送設定をしていただくことで、ご希望の対応が可能でございます。
※転送設定はご契約者様側で行っていただくようお願いしております。
その他の質問
サービス利用に関する質問
申込処理完了後、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。
申込いただいた後、
1.クレジットカードの登録
2.本人確認書類のご提出、受理
が完了したのち、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。
当社よりお出しする番号へお持ちの番号から転送をご設定いただければご利用が可能です。
発番番号は任意の番号となります。番号の指定や変更は、原則承っておりませんので予めご了承ください。
最低利用期間は3ヶ月、その後は1ヶ月ごとの自動更新となります。
途中でのプラン変更（月単位）も可能でございます。
月単位でのご変更が可能になっております。
ご希望の場合は、変更希望月の前月25日までにお電話、もしくはメールにてお申しつけくださいませ。
例:9月1日より変更したい場合→8月25日までにご連絡が必要となります。
月末の5営業日前までにお電話にてご連絡いただければ当月末にて解約が可能です。
電話番号：0120-935-372 [受付時間 全日10:00-19:00]
可能です。
ご登録頂いたメールアドレス及びパスワードをチーム内にて共有していただいて問題ございません。
個人情報の取得に関する規約(プライバシーポリシー)のページをご用意しております。
ご確認ください。
トークン化やPCI-DSS、怪しい取引やチャージバックのリスクを軽減するために リアルタイムですべての決済の監視を行っている決済会社を利用しております。
国際基準に準拠したセキュリティレベルでクレジットカードを安全に守る仕組みを実現しています。
途中でプランを変更を行って頂くことが可能です。
プラン毎に最低利用期間があるわけではないのでスタンダードプランで申し込みをし１ヶ月後にラグジュアリープランに変更することも可能です。
お客様より電話番号のご契約通信会社様へご相談をお願いいたします。
プランアップした内容が管理画面に反映されるのは次月からとなります。
料金・お支払いに関する質問
当社からの電話番号貸し出しはサービス料金内に含ませていただいております。
ご契約の最初の月は、電話番号が発番される日に、初期費用と1ヶ月目の月額料金（発番日から月末までを日割計算した額）をお支払いいただきます。
次月からは、毎月1日に前月の超過コール分＋月額費用をお支払いただきます。
※1日よりオプション契約開始の場合につきましては、初月のみ2日に決済処理をさせていただきます。 サービス自体は1日から開始となりますのでご安心くださいませ。
可能です。
個人名で登録し法人名義のクレジットカードでの決済も可能となります。
クレジットカード（デビットカード）払いとなります。
※VISA・Master・JCB・American Express・Diners Club・Discoverのクレジットカードがご利用いただけます。
日割り金額は、プランと、1ヶ月の日数に応じて以下の金額となります。（金額は全て税込になります。）
| プラン名 | スタンダード | ラグジュアリー |
|---|---|---|
| 月額料金 | 5,500円 | 11,000円 |
| 28日/月 | 196円 | 392円 |
| 29日/月 | 189円 | 379円 |
| 30日/月 | 183円 | 366円 |
| 31日/月 | 177円 | 354円 |
お客様専用管理画面内「請求一覧」よりダウンロードいただけます。
詳しくは以下をご参照お願いいたします。
領収書発行に関して
本人確認書類をお送り頂いた後に、「取引条件通知書」を郵送させていただきます。
オペレーションに関する質問
対応内容は一次受付対応となります。
ご指定の名乗り（会社名や屋号）を名乗った後、
1.電話を掛けてこられた方のお名前（社名もあれば社名+個人名）
2.折り返し電話番号（折り返し不要の場合は入電番号を報告します）
3.簡単なご用件
をお伺いのうえ、担当者からの折り返しをご案内いたします。
上記以外の、FAQ対応や受注受付に関しては「個別お見積り」にて承っております。
個別お見積りの際は以下にお問い合わせください。
→ お問い合わせ
ご登録いただいたメールアドレスに通知を行い、詳細は専用管理画面でご確認いただけます。
尚、通知メールの件名には「入電のみ」「折り返し必要」のいずれかが記載されているため件名で急ぎのものか判断が可能です。
※任意でLINE、Chatwork、Slackへの通知も可能でございます。
設定方法は ご利用ガイド をご参照お願いいたします。
営業電話もお客様のイメージを損なわないよう、1件1件丁寧に対応させていただくため、カウントさせていただいております。
また、営業電話かどうかを判別することが難しい場合もあるため、お断りはさせていただいておりません。
以下のガイダンスが自動で流れる仕組みとなっております。
＜内容＞
お電話ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、ただいま営業時間外となっております。
時間内におかけ直し頂くようお願い致します。
こちらの文言を「オリジナル」にご変更いただける「オリジナルガイダンス」オプションのご用意もございます。
BusinessCallとLINEの連携を行っていただくことで、LINEへの通知が可能になります。
設定方法は以下をご参照お願いいたします。
ご利用ガイド
BusinessCallとChatworkの連携を行っていただくことで、Chatworkへの通知が可能になります。
設定方法は以下をご参照お願いいたします。（2020年6月29日実装）
ご利用ガイド
BusinessCallとSlackの連携を行っていただくことで、Slackへの通知が可能になります。
設定方法は以下をご参照お願いいたします。
ご利用ガイド
オペレーターによる任意の質問の追加は行っておりません。
コールセンター対応におけるお見積りで可能な場合もございますので、ご希望の際はお申し付けくださいませ。
コミュニケーターが対応したお電話全てがカウントされます。
対応内容問わず、ご契約者様自身のテストコール・間違い電話・営業電話なども含みます。
