敬老の日にちなんで、シニア向けビジネスの話題をば

めっきり秋めいてきましたね。BusinessCallスタッフMです。
毎日、何かのネタにと「面倒を代行するお仕事」を探しているのですが
先日、敬老の日だったことにちなんでか、シニア世代の面倒を代行する興味深いサービスを見つけたのでご紹介したいと思います。

パソコンやスマートフォンが苦手な方やハンディキャップをお持ちの方の為、当社窓口にて対面でご要望を伺い、ネット通販の手続きを代行するサービスを9月20日、当社事務所(山梨県山梨市一町田中1302-33)にて開始致します。ネット通販ならではの品揃えと安さを、機械が苦手な皆様にも実感して頂けます。 また、当社ではこれと並行して、架空請求などのネットを用いた詐欺問題のご相談を無料で承ります。被害に遭う前に「これは何?」と疑問に感じたら、すぐに当社にご相談下さい。当社の有する知見を活かして被害を未然に防ぎます。

シニアの方はデジタルになじみがある方とない方の二極化が進んでいるイメージがあります。かくいう私の父親も戦中生まれのネット詳しくないタイプのおじいちゃんなので、利用したく感じました!実はBusinessCall運営会社の社是はデジタル+h(human)でございまして、上記サービスのような温かみのあるお仕事を、私もがんばらないといけないな…と思いを新たにいたしました。

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電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

コラム連載?

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです。

本日はBusinessCall運営会社であるウィズ・プランナーズ株式会社がwebでコラム記事を連載しており、そちらを紹介したく記事をしたためた次第でございます。

お客様も様々なサイトを好きな時に閲覧できるようになり、Web上の内容だけで購入までを決められる時代になりました。そんな中で電話やメールというコンタクトツールをご利用頂いた際に、どれだけ購買意欲を高め、顧客獲得につなげられるかが重要になっております。当コラムは通販事業におけるコールセンター利用に関する考え方など、通販事業者様のコールセンター選定におけるファクターとなればと思い、記載しております。連載形式でお届けいたしますので、どうぞご覧くださいませ。

通販、EC関連企業様が電話などのコミュニケーションツールを最大限活用するには、どのような点を重視したらいいか?という内容でございます。最初見たとき、めちゃくちゃ固い内容だ…とおののきましたが、その分、きちんと役立つ内容になっていると思います。セミナーとかでお金払って学ぶレベルのことが書いてあるかと!

Businesscallのほうでも、コンタクトツールにまつわる課題宿題ございましたら

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北海道地震

みなさんこんにちは。BusinessCallスタッフMです。
このたびの地震被災に際し、犠牲となった方々にお悔み申し上げるとともに、
被害にあわれた全ての皆様に心よりお見舞い申し上げます。
わたくしども、コールセンター業務を営む企業は、拠点を地方に置くことが多く、今回の災害でも以下のような報道がございました

6日未明に北海道で発生した最大震度7を観測した地震で、北海道に集積するコールセンターの稼働が停止し全国に影響が広がっている。

地方に拠点をかまえることの多いコールセンター企業であるゆえ、災害が起こった後も様々な困難が起こることをを痛切に感じています。われわれは都市型のコールセンターではありますが、お見舞いする祈りの気持ちとともに、東京からできることを考え、実践していきたいと思います
電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

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電話対応のお悩みあるある?

みなさんこんにちは。BusinessCallスタッフMです。
さて、昨日Businesscallにお申込みされる方が抱えていたお悩み、解決したかった課題をまとめていたところ、3大あるあるとしてまとめられるかも…?と思い至ったりました。これはブログのネタになるな…と邪な考えが浮かんだので、早速このブログにて発表したいと思います。

電話対応でこんなお悩みを抱えていませんか?

対応できない電話が多くチャンスロスをしている

通話中に着信があった…、少数のスタッフさんしかいないなど、手が回っていないパターンのお悩みです

電話対応に追われ業務に集中できない

上記と同じパターンですが、どちらかというと電話に出たくない(集中したい、出れない状況にある)場合です

入電件数が少ないのに多くの費用がが発生している

2つのお悩みとは逆の電話件数<マンパワー なパターンです。スタッフさんが暇を持て余していたり、電話件数に見合わないサービスをご利用されているなど
電話の内容と件数に応じそれに対応するための各種コストがミスマッチなことがお悩みの大本となっていることが多いように感じます。BusinessCallは小回りが利くタイプの電話代行サービスですのでそのあたりミスマッチを感じているようでしたら

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いろんな「代行」あるけれど その3

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです。

今日もこりずに「代行」にまつわる様々なニュースを紹介したいと思います!調べてみると色々あるもので…

文部科学省では,いわゆる「宿題代行」(※1)への対応について,株式会社メルカリ,楽天株式会社及びヤフー株式会社(※2)とそれぞれ別添のとおり合意しましたので公表します。

新しいサービスが生まれると、それを利用して旧来の仕組みをハックするような手合いが現れ、お上が規制する…。様式美ですね。みんな面倒をアウトソーシングしたいんですね…

電話対応にまつわる課題宿題ございましたら

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BusinessCallの3大特徴とは?開発者に聞いてみた

みなさんこんにちは。BusinessCallスタッフMです。

ブログのタイトルを疑問形にするとクリック率が上がるような気がするのですが、気のせいかもしれません。

さて、先日ひょんなことから、BusinessCall立ち上げに関わった開発チームにリリースするに至った経緯や思いを聞きましたがその際に「開発者目線でBusinessCallの利点、特徴って何だと思いますか?」という質問をしたところ、うまくまとめて答えてくれたのでこちらのブログにて紹介したいと思います!

BusinessCallの3つの特徴

高品質な電話対応

大手企業のコールセンター業務も行う当社なら、経験豊富で高品質なオペレーターが、お問い合わせ対応を代行いたします。

必要な時間帯だけの利用が可能

1時間単位で設定可能で、1日に複数の時間帯のご利用も承ります。プランのご相談からお申込みまで、お電話でのサポートも承っております

どこでもすぐに受電内容の確認が可能

PC、スマホ、タブレットから受電内容をすぐに確認可能。迅速な折り返し対応や、余裕を持った折り返し対応ができるようになります。

低コストで小回りの利く電話代行サービスというところが特徴といえるのかな…と思います。手軽に、負担少なく電話代行サービスを利用して、みなさまの業務の負担をBusinessCallがかわりに承りますので、気がかりな点はぜひぜひ

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BusinessCallの設計思想を聞いてみた

みなさんこんにちは。BusinessCallスタッフMです。

先日、ひょんなことから、BusinessCall立ち上げに関わった開発チームから、をリリースするに至った経緯や思い、を聞く機会がありました。
なかなかいい話が聞けたので、これ幸いと、みなさまに紹介したいと思います。

BusinessCallへ込めた思いとこだわり

電話代行と聞くと敷居が高く、高価格であるイメージをもっている方も多いのかなと感じておりました。もっと身近に・もっと手軽に電話代行サービスを利用してもらいたい思いからBusinesscallに取り組み始めました。この思いを目指し、低価格かつ高品質でのサービス提供は今でも常に意識しているキーワードになっています。開発時に拘ったのは、シンプルな使い勝手と利用シーン。複雑な設計にしてしまう事は、日常的にサービスを利用するユーザー様にとって少なからずストレスとなるもの。これを極力排除したシンプルな設計・インターフェイスとなるよう心がけました。
また「もっと身近に・もっと手軽に」を考慮した利用シーンとして、スマートフォンからの利用を常に意識したサイトを目指しました。

とのことです!開発チームはらりくらりした方が多いのですが、意外と(失礼)考えてもらっていたのですね……。

シンプルにカジュアルに、負担なく電話代行サービスを利用してほしいとのこと。それはわたくしも思いをともにしておりますので
気がかりな点はぜひぜひ
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いろんな「代行」あるけれど その2

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです。

今日も今日とて、「代行」にまつわる様々なニュースを紹介したいと思います!ネタがないんじゃないんです、仕事のアイデアに…アイデアに…(うわ言のようにくり返している)

株式会社アイティフォー(東京都千代田区、代表取締役社長 東川 清)は、イオンフィナンシャルサービス株式会社(東京都千代田区、代表取締役社長 河原 健次)の子会社であるエー・シー・エス債権管理回収株式会社(千葉県千葉市、代表取締役社長 表寺 務)様が、当社のコールセンター自動受架電システム「ロボティックコール」を本日より本格稼働されたことを発表いたします

債権回収とはまた剣呑な?AIが闇金ウシジマ君のようなシノギを?と思いましたが、公共料金等の支払い等についてのサービスとのこと。いやあ、ほんと、色々あるんですね…。

BusinessCallや、電話代行のお問い合わせは

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いろんな「代行」あるけれど

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです。

今日は、電話代行サービスやBPOから離れて「代行」にまつわる

こんなニュースを紹介したいと思います!

チラCEOとは『社長に直接チラシ手渡し代行』をする、日本初のビジネスモデルです。

株式会社オンリーストーリーでは日々様々な社長に無料で取材する活動をしています。

今では月に30社の新規企業を取材しています。http://onlystory.co.jp

具体的には取材先の社長に対し、

・取材
・記事作成
・記事掲載
・SNS拡散

までを全て無料で行っています。

ただしその代わりに、取材先の社長様には、弊社のスポンサー企業様のチラシを説明する時間だけつくって頂き、そこでチラシを説明させて頂いています。

チラシ手渡し代行サービスとは少し込み入ってるようにも思いますがなんだか面白そうなサービスですね!
取材、受けたいかも…。

本日は少し毛色の異なる話題でしたが、BusinessCallや、電話代行のお問い合わせは引き続き
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BusinessCallと高校野球

みなさんこんにちは、BusinessCallスタッフMです!
突然ですが、みなさま、高校野球決勝はご覧になられましたでしょうか?ドラマチックな勝利で躍進をとげた金足農業と、史上初、2度目の春夏連覇を狙う大阪桐蔭との大一番!私は心待ちにしておりました。

とはいえ、いざ試合が始まると、なるほど勝負の世界はあっけないものだな…。という具合の結果でしたが、やはり、チームではつらつとプレーする様は見ていて気持ちがいいもの。血湧き肉躍り、元気をもらえるような気持ちに、励みになりました(毎日その気持ちで仕事をしろ)

ちなみに最近、BusinessCallでもチームプレーにまつわるお問い合わせを頂きました!
「部署内のメンバーで電話代行サービスを利用することはできますか?」
という旨のお問い合わせです。

結論からいうともちろん可能でございます。

むしろ、逆に、何ならBusinessCallを利用する際の大きなメリットとなる特徴なんです。

ご登録頂いたメールアドレス及びパスワードをチーム内にて共有していたくことで、受電内容を複数名で確認することが可能です。

グループアドレスを登録し、受電管理を行うグループウェアとしてご活用いただくケースも多いようです。ぜひBusinessCallを使い倒して業務効率化にお役立てくださいませ!

BusinessCallについてのお問い合わせは…
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