スタッフブログ

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電話を通した自分の声

皆さまこんにちは。 BusinessCall受付スタッフのOです。 突然ですが、皆さまは 『電話を通した自分の声』を聞いたことはありますか? 最近ではSNSが日常となり、 自分の写真や動画には見慣れている方も多いと...
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コールセンター経験者だからこそ

皆様こんにちは。 BusinessCall受付スタッフです。 10月頭のブログで、コールセンターあるあるについて記載したのですが 本日はそれと似た内容の、コールセンター経験者だからこその地味な悩みについて ご紹介したいと...
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必要なときだけで

皆様こんには。 BusinessCall受付スタッフのOです。 先日お客様より、電話代行お願いしたいけれど、 いつも出てほしいわけではないんだよね・・・と ご相談をいただきました。 たしかに、自社で対応できるときに...
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新機能リリース!!!

皆様こんにちは。 BusinessCall受付スタッフです。 さて、昨日よりBusinessCallの新機能 「領収書発行機能」がリリースされました! 領収書発行機能とは、お客様管理画面よりお客様ご自身のお好きなタイ...
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コールセンターあるある

皆様こんには。 BusinessCall受付スタッフです。 昨日より10月が始まり、 会社では「下半期」がスタートいたしました。 前回ブログでもお伝えしたとおり、下半期も駆け抜けてまいりますので 引き続きよろしくお...
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9月30日

皆様こんにちは。 BusinessCall受付スタッフです。 9月もはや末日。 会社的に言うと、明日より下半期がスタートいたします。 気温もだんだんと低くなっていき、いよいよ秋という感じですね。 上半期のBus...
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お申し込みについて

皆さまこんにちは! BusinessCall受付スタッフのOです。 一気に寒くなり、洋服も衣替えが必要になりましたね! そんな9月末、皆さまも切り替えの時期なのか、 BusinessCallのお申し込みも少しづつ増え...
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長時間対応のワケ

皆様こんにちは。 BusinessCall受付スタッフです。 BusinessCall受付センターに サービスの導入を検討している方よりお電話があった際、 約8割は言われるのが 「365日対応で対応時間も長いのに、なん...
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Chatwork連携の強み

皆様こんにちは! BusinessCall受付スタッフのOです。 最近は、Chatwork連携に関するお問い合わせをよくいただくので、 本ブログでも、少しご紹介したいと思います! そもそも、「Chatwork」を...
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新人オペレーターさんの悩み_その2

皆様こんにちは。 BusinessCall受付スタッフです。 昨日今日と東京では涼しい日が続いております。 夜もクーラーなしでも寝れるくらいの涼しさです。 今年は夏が来るのが遅かった分、夏が終わるのも遅いのかなと思い...
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