電話代行サービスを導入するメリット・デメリット

今、業務効率アップができると話題なのが「電話代行サービス」です。その名の通り、電話業務を代行してくれるサービスとなっており、会社にとって必要な電話業務を任せることができます。

電話代行サービスの導入を検討する際には、メリット・デメリットを知っておくのがおすすめです。メリットとデメリットを比較することで、「会社に必要なのか」「プラスになるのか」などを考えることができます。

今回の記事では、電話代行サービスとは何であり、導入することでどんなメリット・デメリットがあるのかを紹介していきます。電話代行サービスを検討している会社・個人の方は、ぜひ参考にしてみてください。

電話代行サービスとは

電話代行サービスは、会社や個人(フリーランスの方など)の依頼者に代わって電話業務を行うサービスのことです。会社にとって、電話業務は重要な役割を果たしています。受注関係や問い合わせ、クレーム対応などの電話は、新規顧客の獲得や取引先との関係性などにつながり、とても重要な業務の1つです。

しかし、オフィスを不在にしがちな企業様やフリーランスの方だと、電話対応が難しい時があります。それを解決することができるのが電話代行サービスです。サービスを導入することで、会社にかかってきた電話を代行サービスの会社に転送し、プロのオペレーターに対応してもらうことができます。

ちなみに、電話代行サービスは、「秘書代行サービス」や「秘書電話代行サービス」などと呼ばれることもあります。電話業務を代わりに行うサービスなので秘書業務に近く、そのように呼ばれるケースもあるのです。

電話代行サービスのメリット

電話代行サービスは業務効率化で注目されていますが、実は他にもたくさんのメリットがあります。そこでここからは、電話代行サービスを導入することによるメリットについて詳しく紹介していきます。

業務効率化が図れる

電話代行サービスを導入する大きなメリットが業務効率化です。顧客や取引先からの電話は、いつかかってくるのかわかりません。事務仕事中や書類作成中、会議中などにかかってくることもあり、その都度作業を中断して対応していては効率が悪いです。

そこで電話代行サービスを導入すれば、電話対応による作業中断を避けることができて作業効率アップを図ることができます。これまで電話対応に費やされていた時間は、別の業務に回すことができるのです。

コストの削減

電話業務を一任することで、コスト面でもメリットがあります。電話対応をするためのスタッフを自社で雇用した場合、人件費や求人広告費、福利厚生費などのコストが発生します。さらに、電話対応未経験者なら教育・研修費なども必要です。

これに対し、電話代行サービスを導入すれば利用料のみで電話対応が任せられます。自社で電話対応のスタッフを常駐させた場合と比較すれば、電話代行サービスの利用料の方がコストを抑えることができるのです。しかも、プロのオペレーターが電話対応するため、教育などの時間・コストも必要なく、安心して電話業務を任せることができるのです。

顧客や取引先への安心感や信頼を得やすい

会社にとって顧客や取引先からの安心感や信頼は重要です。しかし、電話業務を疎かにしてしまい留守番電話ばかりになると、顧客や取引先から不信感を抱かれてしまう可能性があります。その結果、信頼は失われてしまい、顧客の流出につながりかねません。

しかし、電話代行サービスを導入すれば、確実に電話対応ができます。そのため、顧客や取引先からの安心感につながり、信頼を得やすい状況にすることができるのです。

新規顧客獲得のチャンスを逃さない

会社にかかってくる電話次第では、新規顧客を獲得できるチャンスです。例えば商品内容などのお問い合わせ電話だった場合、商品のご説明をすることで納得してもらえて新規顧客になってくれるかもしれません。そのように、電話の内容によっては新規顧客獲得のチャンスとなります。

しかし、電話対応ができず留守番電話になってしまえば、電話をした方が「もういいや」と思って諦めてしまい顧客獲得のチャンスを逃しかねません。そこで、電話代行サービスを導入することにより、そのような電話もしっかりとキャッチすることができ、新規顧客の獲得チャンスを逃がさないというメリットがあるのです。

電話代行サービスのデメリット

物事には裏と表があるように、電話代行サービスにもデメリットがあります。導入する前にデメリットについても知り、メリットとデメリットでどちらの影響が大きいのかを検討するのがおすすめです。そこでここからは、電話代行サービスを導入することによるデメリットを紹介していきます。

不信感に繋がるケース

デメリットで挙げられるのが、不信感に繋がるケースがあることです。電話代行サービスを導入すれば、プロのオペレーターに電話対応を任せることができます。しかし、オペレーターのプロであり、依頼された会社の業種に精通しているわけではありません。また、社内状況の詳細までは把握していません。

そのため、専門的なお問い合わせ電話や状況などについてお問い合わせがあっても、「名前」「連絡先」「折り返しの有無」などを聞くという対応しかできないのです。この対応に対して、顧客側や取引先の方がストレスを感じ、不信感に繋がってしまうことが考えられます。

割高になってしまうケース

電話代行サービスを導入するメリットにコスト削減がありますが、実は割高になってしまうケースも考えられます。電話代行サービスを提供している会社は、複数のコースを設けていることが多いです。コース内容はそれぞれですが、コール数の上限が決まっており、上限を超えると追加料金が発生するのが一般的です。

そのため、毎月かかってくる電話数の目算を誤ってコース選択をすると、追加料金がとても高くついてしまいます。人件費に比べれば安く済むとは思いますが、想像以上に割高になってしまいかねません。ですから、電話代行サービスを導入する際には、コース選びがポイントとなってきます。

電話代行サービスはこんな人におすすめ

営業所など外回りが多いオフィス

電話代行サービスは、外回りでオフィスに人がいなくなるケースがある営業所などにおすすめです。オフィスに人がいなくなれば、その時間は電話対応をすることができません。しかし、電話番のためだけにスタッフを常駐させておくのはコスト面で負担が大きいです。

そこで電話代行サービスを導入することにより、外回りでオフィスを空ける時間だけ依頼すればコストを抑えたまま電話対応ができるようになります。

従業員が少なくコア業務に集中したい会社

コアの業務にのみ集中したい会社にも、電話代行サービスはおすすめです。少数精鋭で仕事をしている場合、「優先順位の高い業務のみに集中したい」という会社が多いのではないでしょうか。

そのために、優先順位の低い業務は外注に任せるという選択もありです。電話業務の外注先として、電話代行サービスがおすすめとなっています。

フリーランスなど個人事業主の方

様々な働き方があり、フリーランスなどで働く人も増えています。フリーランスなど個人事業主の方にも、電話代行サービスはおすすめです。個人事業主の方にも、取引先の方や顧客がいるはずです。

しかし、個人で働いていては、すべての業務を1人で行わなければなりません。その結果、重要な電話を取りこぼすリスクが高くなります。そこで、電話代行サービスを活用することで、重要な電話の取りこぼしを防止することができるのです。

電話代行サービスならBusinessCall

月額5,000円~という低コストで導入可能

弊社は、「スタンダード」「ラグジュアリー」の2つのコースをご用意しております。スタンダードプランは、月額5,000円(税抜)で低コストでの導入が可能です。ラグジュアリープランは月額10,000円(税抜)ですが、月間の電話件数が多い場合にはこちらの方が割安でおすすめのプランです。

また、通常であれば初期費用として15,000円がかかります。しかし、今だけ0円となっておりますので、電話代行サービスを導入しやすくなっております。

全日対応だから休日対応もOK!

スタンダード・ラグジュアリーどちらのプランも、全日9:00~21:00まで対応可能です。土日祝日なども対応することができ、休日対応のみ弊社のサービスをご利用するというお客様もいらっしゃいます。

休日に電話代行サービスを活用することで、休日にも電話対応ができて顧客への安心感を獲得し、新規顧客獲得のチャンスを逃さないという効果が期待できます。

オプション対応で充実した電話代行サービス

弊社BussinessCallでは、オプション対応も行っております。基本対応では、「お客様のお名前」「ご連絡先」「簡単なお問い合わせ内容」「折り返しの有無」をご案内するものとなっております。

この基本対応の他に「Q&A対応」と「オリジナル営業時間外ガイダンス」のオプションをどちらも1,000円/月にてご用意しております。

また、弊社ではプランのご相談やご質問なども承っております。ぜひとも、お気軽にご相談やご質問をしていただければと思います。

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

短期間での電話代行サービスの利用が可能なBusinessCall

本業に集中するために、利用されることが多い電話代行サービスですが、毎日は必要ない。そのような方にとって、自分の使いたいときだけに利用できる電話代行サービスは魅力的なのではないでしょうか?今回は、短期間のスポットでも利用可能な電話代行サービス、BusinessCallについてご紹介していきたいと思います。

電話代行サービスとは

電話代行サービスは単に受電の代行を請け負うだけでなく、依頼者様が電話対応の負担を減らして本業に集中できるようさまざまな工夫を凝らしてサービスが展開されています。電話代行サービスについて、さらに詳しくみていきましょう。

人材をアウトソーシングした電話業務のこと

電話代行サービスは、依頼者様に代わって電話の対応を行うサービスのことです。毎日欠かせない電話対応をアウトソーシングすることで、本業に専念できる環境を生み出すことが可能となります。依頼者様の会社にかかってきた電話はサービス会社へ転送され、スタッフが対応します。受電内容には電話を受けるたびに依頼者様に報告されるので、急ぎの内容であれば即折り返すなど用件に合わせた柔軟な対応が行えます。

秘書業務代行サービスとも言われる

「電話代行サービス」は「秘書代行サービス」と呼ばれることもあります。電話代行サービスと言っても、サービス内容は単に電話を受けるだけではありません。的確に用件を聞き出すとともにお伺いした内容を基に折り返しの必要の有無もしっかり示してくれ、まるで秘書のような働きをしてくれるのも電話代行サービスの特徴です。

BusinessCallの場合ですと、受電内容はすべて管理画面を通して報告を行なっており、「名前/電話番号/受電時間/お問い合わせ内容」の4項目を確認いただけます。また、管理画面に受電内容が登録されると、メールにて登録完了の旨が伝えられます。メールの件名には「入電のみ」「折り返し必要」のどちらかを記載しておりますので、件名を見るだけで電話を優先するのか、電話は後回しにして本業を優先するのか判断していただくことが可能となっています。

土日や連休中のみの短期間の電話代行は可能?

BusinessCallはお客様にご利用いただきやすいように、平日休日問わず電話代行サービスを行なっています。お客様のご都合に合わせてお好きな曜日をお選びいただけるので、土日のみのご利用等ももちろん可能です。

また、電話代行サービスをご利用いただく曜日は、専用の管理画面からいつでも簡単に変更が可能です。GWや夏季休暇などの連休日に合わせて、自由に利用日程をカスタマイズしていただけます。

夜間のみの対応や時間指定の電話代行は可能?

BusinessCallの対応時間は全日9:00~21:00までとなっており、利用する時間帯に関しては1時間単位でご指定いただけます。「午前中のみ」や「午後のみ」など、ご利用したい時間帯をお気軽にお申し付けください。また、「午前9:00~11:00」と「午後15:00~17:00」など、一日の間で複数の時間帯を指定することも可能となっています。一日の最大対応時間はプランによって異なっており、スタンダードプランでは一日最大7時間対応、ラグジュアリープランでは一日最大9時間対応可能となっています。

なお、どちらのプランの場合でも、夜間のみのサービスは申し訳ございませんが、対応しておりません。しかし、電話が集中しやすいビジネスタイムに加え午後も21:00までと遅い時間帯にも対応しており、お客様の大切なお電話を取り逃さない体制は整えております。

利用時間帯の変更に関するお申し出はいつでも可能です。変更の必要が生じた場合はお電話にて、お気軽にお問い合わせください。

電話代行サービスを利用するメリット

電話代行サービスを活用すれば、ビジネスを行う上で発生するさまざまな悩みを解消できます。どのような方が電話代行の利用に向いているのか、サービスによって得られる効果と共に紹介します。

本業に専念したい方

仕事を行う上で電話対応は毎日必ず必要となります。お客様からの電話は非常に大切ですが、電話がかかってくるたびに仕事の手を止めて対応するのは煩わしいのもまた事実です。電話対応に時間を奪われ「本業に専念できない」というお悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。電話代行サービスを導入すれば電話対応はすべてサービス会社が代行してくれるため、本業への専念が可能です。また、電話対応に気をとられることなく集中して仕事に臨めますし、今まで電話対応に費やしていた時間を本業に費やせるようになるので効率よく仕事を進められます。

低コストで電話対応をカバーしたい方

人手不足で十分に電話対応が行えないという悩みを抱えてはいるものの、電話対応のためだけに社員を雇う余裕はないという方もいらっしゃるのではないでしょうか。社員を雇用するとなると、毎月のお給料に加え福利厚生費や求人広告費用、研修費用と何かとお金がかかるものです。しかし、電話代行サービスであれば毎月数万円程度の費用で済ませることが可能です。ちなみに、BusinessCallの場合ですと月額費用はスタンダードプランで5,000円、ラグジュアリープランで10,000円と非常に低価格で電話代行サービスをご利用いただけます。

電話の取りこぼしをなくしたい方

電話を取り逃さないように十分に気をつけていても、商談や会議などどうしても電話に出られない状況が発生してしまうこともあります。電話代行サービスを導入すれば依頼者様が電話に出られない状況にあっても、代行スタッフが電話を受けてくれるため受電を逃すことはありません。一本一本の電話に確実に対応でき、お客様からの信頼を生むとともにビジネスチャンスもしっかりと掴めます。

営業電話に迷惑している方

仕事をしていると、業務に全く関係のない営業電話がかかってくることもあります。不必要な営業電話に貴重な仕事の時間は割きたくないものです。しかし、電話番号を見ただけでは「営業電話」なのか「大切なお客様からの電話」なのか判断することはできないため、必ずすべての電話に対応しなければなりません。電話代行サービスを導入すると受電内容を確認したうえで電話対応を行えるため、迷惑な営業電話は無視することが可能です。重要な連絡にのみ対応できるので、迷惑な営業電話に時間を奪われることもなくなります。

お客様からの信頼を獲得したい方

「何度連絡しても電話に出ない」「電話の対応が悪い」など不誠実な対応が続くと一本の電話から会社の信頼を失いお客様が離れていくことがあります。電話代行サービスではしっかりと受電できる体制を敷いているので、スムーズな対応でお客様のストレスを最小限に抑えることが可能です。また、電話を受けるオペレーターは日常的に電話対応を行っているため、失礼な対応でお客様を怒らせてしまう心配もありませんし丁寧な対応でお客様に好印象を与えてくれるので会社の印象アップにもつながります。確実な受電体制と丁寧なオペレーターの対応で、会社の信頼を獲得することができます。

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

土日祝日にも電話対応を代行できるBusinessCall

BussinessCallでは、土日祝日でも電話代行の業務を行っています。業務効率が図れる電話代行ですが、「土日祝日も必要なの?」と感じる方もいらっしゃるかもしれません。その一方で、土日祝日だからこそ電話代行サービスを利用したいという方もいらっしゃいます。

実際に、「土日祝日の対応は可能ですか?」などのお問い合わせもよくあります。利用者の中には、休日である土日祝日のみサービスを利用するというケースもあるほどです。

休日にも電話対応をすることで会社にとってプラスの効果を期待することができ、電話代行サービスを活用する会社も多くあるのです。

そこで今回は、土日祝日など休日に電話代行サービスを利用するメリットや事例について紹介していきます。

休日に電話代行サービスを利用するメリット

休日の電話代行サービスは、とてもニーズがあります。その理由は、休日にも電話対応をすることで会社にメリットがあるからです。どんなメリットがあるのかは、状況によって異なります。休日に電話対応をする主なメリットと状況を挙げていくので、参考にしてみてください。

土日も電話対応の代行サービスが求められる理由

クレーム対応

休日の電話でよくある状況の1つとしてクレームが挙げられます。土日祝日に休日ではない会社も多くあり、休日にトラブルでクレームの電話が入ることはあり得るのです。この際に、電話対応をすることができれば状況把握をすることができ、休み明けに早急に対応できるというメリットがあります。

お問い合わせ対応

休日の電話には、単なるお問い合わせもあり得ます。特に、BtoCの商品・サービスを扱っている場合、休日にお問い合わせ電話があるケースが多いです。土日祝日の休日にしか時間がない顧客もおり、休日にお問い合わせをするということが考えられます。

お問い合わせ電話は、顧客増加や商品などの受注のチャンスです。土日祝日に対応していなければ、チャンスを逃してしまいかねません。休日の電話対応を導入することで、顧客や受注を増やすことが期待できるメリットがあります。

電話対応代行を土日に依頼するメリット

土日祝日の休日に電話対応をする場合、自社スタッフではなく電話代行サービスを選択する会社が多くあります。これは、電話代行サービスを利用する方が効率的だからです。自社スタッフに休日出勤をしてもらっておきながら、電話対応だけでは非効率な働き方となってしまいます。無駄が多いだけでなく、自社スタッフには大きな負担となってしまいかねません。

その点、電話代行サービスを活用すれば、土日祝日の電話業務をすべて任せることができます。自社スタッフの負担が増えることもなく、とても効率的な休日の電話対応をすることができるのです。そのため、休日の電話対応に電話代行サービスを選択する会社が多いのです。

休日の電話代行サービスの活用事例

ここでは、休日に電話代行サービスを利用している事例を紹介していきます。

フリーランスの方の場合

フリーランスの方への仕事依頼は、平日だけでなく土日祝日の休日にもあります。例えば、フリーランスライター様の場合、土日祝日はイベントに参加して取材することが多く電話対応ができません。また、平日は執筆活動があるため、休日はゆっくりしたいでしょう。そのため、休日のみ電話代行サービスを利用するケースがあるのです。

フリーランスで働く場合、個人ですべての業務を担当しなければならず大変です。そこで、電話対応業務の負担を軽減するために、電話代行サービスを利用してケースが多いのです。とくに休日は、「休日限定の仕事がある」「プライベートを重視したい」などの理由から、電話代行サービスを利用する方が多くいらっしゃいます。

メーカーのクレーム対応の場合

メーカーへのクレームは、土日にもあり得ます。クレーム対応は、適切に処理できなければ、顧客の流出につながりかねません。休日も電話対応をすることで、クレームを処理することができて顧客流出を阻止することができます。また、土日対応をすることで信頼感を得る効果も期待できるのです。

クレーム対応が目的で、土日に電話代行サービスを活用するのはメーカーだけではありません。ITや建設、小売などの業種などでも土日にクレームがあることがあり、適切に処理すべく電話代行サービスを導入しているケースが多々あります。

ネット通販の場合

ネット通販を運営している会社・個人も、休日に電話代行サービスを利用することが多いです。その理由は、ネットショッピングをする人は土日祝日が多いからです。休日のまったりした時間に、ネットショッピングをする人は多い傾向があります。ネットで購入する場合、できるだけ疑問点は解消したいという方もいるでしょう。そのため、ネット通販は土日祝日に商品などのお問い合わせ電話が多く、電話代行サービスを利用するという事例が多いのです。

商品のお問い合わせ電話は、顧客を獲得するチャンスです。お問い合わせに対応することで、安心して購入いただける可能性が高くなります。顧客増加のために、ネット通販では土日祝日のみ電話代行サービスを導入するというケースがあるのです。

BusinessCallでは土日祝日の電話対応代行が可能

土日祝日の電話代行サービスなら、ぜひBussinessCallを検討してみてください。BussinessCallでは、土日祝日の対応が可能となっています。

オーダーメイド対応で様々なケースに対応

BussinessCallでは、様々なケースに対応しています。
例えば、「日曜日と祝日だけ対応してほしい」「土曜日と日曜のみで、祝日は対応しなくても大丈夫」など様々なケースが想定されます。どんなケースであっても、対応させていただいております。

BussinessCallでは、オンラインから24時間いつでも簡単にサービスのお申し込みができ、対応時間は1時間単位で設定することができます。1日に複数の時間帯の利用もOKで、全日9:00~21:00の間であれば、最大9時間対応可能です。このように、オーダーメイド対応なので様々なケースに対応できるのです。

ちなみに、「土曜日の午前中のみ対応」なども可能です。ご自由に対応時間を設定して、必要な時間に電話代行サービスを利用してみてください。

オプション対応でより充実した電話代行サービス

BussinessCallの基本対応は、「お客様の名前」「ご連絡先」「簡単なお問い合わせ内容と折り返し電話の有無」となっています。オプションを付けることで、それらにプラスした対応をすることが可能です。「Q&A対応」と「オリジナル営業時間外ガイダンス」のオプションをどちらも1,000円/月にてご用意しております。

これらのオプションを付けることで、より充実した土日祝日での電話対応が可能です。オプション追加は、個別お見積りとなっております。ぜひ、お気軽にご相談いただければと思います。もちろん、その他のご相談やご質問も対応しておりますので、まずはお問い合わせください。

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

サービス&導入事例

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです。
この度はBusinessCallの運営会社、ウィズ・プランナーズのコーポレートサイトが新しくなりました。

今回はサービスページリニューアル&導入事例ページ新設をしております!

「サービスページリニューアル」
サービス毎に詳細ページを増設し、当社サービスを更にご理解頂き易い内容となっております。

マルチチャネル コンタクトセンター
BPOコンサルティング
バックオフィス

「導入事例ページ新設」
これまで当社サービスをご利用頂いている企業様の導入事例を新設し、当社の活用方法を具体的にイメージし易い内容となっております。

導入事例

より一層サービスのイメージができる内容になっておりますね♪

BusinessCallでもお客様のお声や事例などを今後もブログでじゃんじゃか掲載していきますので引き続きご覧いただけますと幸いです!

こういった場合は利用できるのか、こうやって使いたいけどどうすればいいのかなどご不明点があれば是非お気軽にお問い合わせくださいませ!

・電話
 0120-935-372

・メール
 info-bizcall@wiz-g.co.jp

皆さまのご利用、お問い合わせを心よりお待ちしております。

▼本件のお知らせはこちら

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

電話番号を貸し出してくれるサービスとは?電話代行会社について

電話は、ビジネスをする上で重要なコミュニケーションツールです。
企業個人問わず、ビジネスを始める際には、連絡手段として用意する必要があることがほとんどです。
しかし、電話番号を新規で取得するのは相応の手間がかかります。
特に、ビジネスを始める前や始めたばかりの頃は準備や手続きが非常に多く、それと並行して業務も行いますから、少しでも省ける手間があるなら省きたいところです。そんなときに、おすすめなのが、電話番号の貸出サービスです。

電話番号貸出サービスを利用すれば、簡単に固定電話の番号を入手することができるので、ビジネス初期の大きな手間が1つなくなり、他の業務などに時間を割けるでしょう。

今回の記事では、
・固定電話番号取得のメリット
・03/050番号の取得が可能なBusinessCall
・発番までの流れ
をご紹介します。

固定電話番号取得のメリット

最近では、メールやチャットのような文章ツールでやり取りすることが多くなってきたかと思いますが、文章ツールだと何度もやり取りする場合は非常に時間がかかりますし、緊急の要件だと相手方がいつ確認してくれるかわかりませんよね。
電話があれば、そういった懸念が無くなり、スピーディーで確実なコミュニケーションを取ることができます。
そのため、ビジネスの場で電話は、主要な連絡ツールとして、重宝されているのです。

そんな電話の番号がきちんと連絡が取れる電話番号があるかどうかは、ビジネスをする上で、信頼性に直結します。特に、起業直後の方や個人事業主の方は、その信頼性の有無が新規の仕事を受ける際に大きく関わってくるでしょう。

より信頼性の高い電話番号を

最近、固定電話ではなく携帯電話の電話番号を、会社の番号にしている人が多く見受けられますが、あまりおすすめできません。
確かに、携帯電話であればどこにいても連絡を取ることができますし、固定電話に比べれば電話番号の取得は容易です。
ですが、携帯電話は移動中に持ち歩いているもので、「繋がらないのではないか」と、相手に思わせてしまいがちです。
固定電話は、拠点となるオフィスを持って活動している証になります。固定電話だと電話前に常駐している人がいると考えられ、「繋がって当然だ」と考えてもらえるため、電話をかけてもらいやすいでしょう。また、オフィスがあるアピールにもなり、信頼にも繋がります。携帯電話だと移動用に持ち歩いている人が多いため、「仕事中かもしれないから、かけないでおこう」と思われてしまい、せっかくのビジネスチャンスを逃してしまう恐れがあります。
実際に繋がるか繋がらないかは関係なしに、携帯電話の方が電話番号自体の信頼性が低くなってしまうのです。

携帯電話のみでビジネスをする場合の懸念事項

[拠点のないビジネスだと思われてしまう]
携帯電話を第一の連絡先に設定していると、拠点を据えずにビジネスをしているのではないかと不安に感じられてしまいます。
そのため、新しく仕事を依頼したり、相談などで問い合わせをされたりすることが減ってしまう可能性があります。

胡散臭いビジネスに感じられてしまう

それに、携帯電話の電話番号だとどうしても信頼を得にくいのが現状です。
仮に会社や事務所の所在地を公表していたとしても、連絡先が固定電話の電話番号ではなく携帯電話の電話番号だと、本当にその所在地に会社や事務所があるのか、あったとしてもきちんと運営されて業務も行われているのかなど、疑われてしまう可能性も考えられます。

以上のことから、携帯電話の電話番号を取得するのではなく、固定電話の電話番号を取得するのがおすすめです。

03/050番号の取得が可能なBusinessCall

BusinessCallでは、東京の電話番号の市外局番である03から始まる番号、を取得して貸出することが可能です。また、IP電話番号である050も貸出しております。
もちろん、東京に拠点を構える方だけでなく、地方に拠点を構える方や地方にお住まいの方も取得することができます。

ビジネスの多くは都市部に集中しており、残念ながら電話番号が都市部のものでは無いという理由だけでビジネスチャンスを逃すことがあります。
BusinessCallの電話番号貸出サービスは、東京・大阪と都市部の電話番号の市外局番を取得して貸出すことができるので、貴重なビジネスチャンスを逃すことが無くなりますし、都市部の電話番号であるということだけで信頼性の向上につながります。
また、BusinessCallでは電話番号の取得貸出だけでなく、取得した電話番号で電話代行をすることもできます。

03、050の電話番号を取得したのち、その電話番号でBusinessCallが電話を代行しますので、電話番号の取得から電話の受付までを全てBusinessCallが請負うことになります。
それによって、手間のかかる電話番号の取得から電話の1次対応までを完全にBusinessCallに一任できるため、ご利用者様は電話に関することで手を煩わせることがなくなり、業務に集中することができるようになり、効率化と業績の向上につながります。

発番までの流れ

最初に、弊社のBusinessCallサービスに契約

まずは、ご契約からスタートです。新規申込ページに必要情報を入力していただき、入力したメールアドレスに届く認証メールからお客様専用管理画面にログインしていただきます。

クレジットカードなどでご入金いただき、FAXまたはメールにて本人確認書類をご提出いただきましたら、完了です。

本人確認書類について

【個人の方】運転免許証・運転経歴証明書・各種健康保険証・国民年金手帳・個人番号カード・パスポート・住民基本台帳カード(顔写真付き)

【法人の方】登記事項証明書・印鑑登録証明書

弊社が専用の電話番号を発行

ご契約いただきましたら、専用の電話番号を弊社が発行いたします。
東京表記である03や、IP電話番号である050から始まる番号を提供いたしておりますので、ビジネスとして信頼性の高いお電話番号をお渡ししています。

ぜひBusinessCallで電話代行を

「東京にオフィスがあるように見せられる電話番号が欲しい」「携帯から電話をかけると、あまり出てもらえない…」など、現状の電話番号に不満がある方は、ぜひ一度お問い合わせください。

また、当サービスは、電話番号を発行するだけでなく、電話代行も行っております。
会社用の電話番号を03もしくは、050で発行し、そちらにかかってきた電話番号を全て対応いたします。起業されたばかりで電話にリソースを割けない方やフリーランスで活動しているためオフィスをつくっていない方など、さまざまな方のお電話を代行します。実際に、の方などにも多くご利用いただいております。

スタッフ一同、お問い合わせをお待ちしております。

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

電話代行の賢い選び方

電話代行会社の選び方についてご紹介します。
電話代行・秘書代行会社を探すにあたり、あなたどのように探し出し選ぶでしょうか?
ネット検索から「電話代行」あるいは「秘書代行」と検索し、
無数に表示される電話代行会社、「さてどこの会社を利用すれば良いのか … 悩ましい …」
という方も多いと思います。

まずはあなたの会社に合った電話代行会社を探し選ぶことからスタートしましょう。
それにはまず、あなたの会社が電話代行を利用する目的を箇条書きに書き出してみましょう
例えば、あなたの会社が大手の流通会社だった場合、
その規模に対応できるような大規模コールセンターを構えている電話代行会社でなければなりません。
電話代行会社と言っても、個人事業主〜中小企業に向けてサービスを展開している会社や、
ある程度の規模をもつ大企業に向けてサービスを提供している会社がございます。
業種や会社の規模に合った電話代行会社を選ぶようにしましょう。
さっそく電話代行を利用する目的を書き出してみましょう

電話代行を利用する目的・用途
下記のように電話代行を利用する上で必要になる用途をざっくり箇条書きしていきます

大企業のケース
・大手の流通会社
・24時間応対してもらえる
・多言語対応ができる
・LINE、Slack などのチャット対応
・クレーム対応

中小企業のケース
・ネット商品の電話注文や、疑問・質問の応対
・予約/注文の受付
・セミナーのお問合せ応対など
・信頼できるオペレーター秘書にお願いしたい

個人事業主のケース
・全ての電話応対をアウトソーシングしたい
・専用の固定電話番号が欲しい

その会社の業種や特性に合わせて最も合う電話代行会社を選ぶようにしましょう。

電話代行会社を選ぶ、6つの確認ポイント
1. サービス内容
2. サービス・プランの価格
3. 無料トライアル、返金保障を行っているか?
4. 契約実績や創業年数
5. 会社の取組み、ビジョン
6. 電話代行会社のホームページ

まずはあなたの会社が利用したいサービスをちゃんと提供しているかどうかを確認しましょう。
次にサービスやプランの価格帯などをチェックします。電話代行については、あまり良く分からない?
という方は、良いと思った電話代行会社の無料トライアルやお試し期間を利用するようにしましょう。

信頼のある会社やサービスに自信のある会社は、無料でサービスを利用できる期間を設けていたり、
サービスを利用した最初の1ヶ月間は返金保証制度を設けています。
似たようなサービスや価格でどの会社にしようか迷ってしまう場合は、
電話代行会社のホームページのデザインなども参考にすると良いでしょう。
いくら安さを武器にしていても、いざ利用すると十分なサービスや電話応対をしてくれない
なんていうブラックなケースもあるかもしれません。

電話代行会社を選ぶ際は、「サービス内容」「価格」などに目がいきがちですが、
その電話代行会社がどのようなスタンスでサービスに取組んでいるか、
どのようなビジョンを持ってサービスを提供しているかなども、
ホームページやお客様の声などで確認するようにしましょう。

電話代行を利用する目的
そもそも電話代行を利用する目的は円滑に業務を進めること、事業の効率化
売上を上げるため、経費の削減などが上げられると思います。
是非サービスの質や、本当に信頼できる会社なのかを見極めるようにしましょう。
会社のホームページや、取組みの確認、無料トライアルを利用することで
大体の部分が見えてくると思います。あなたの会社に合った電話代行会社を見つけて下さい。

「出られない電話が多く、チャンスロスをしている」「電話対応に追われていて業務に集中できない」「従業員スタッフを雇うほどの予算がない」とお悩みの方は、ぜひ弊社の電話代行サービス「BusinessCall」を検討してみてください。

https://businesscall.jp/inquiry/new

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

お客様のお声紹介Part.3

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです。
本日は久しぶりにBusinessCallをご利用頂いているお客様からのお声を掲載致します!
早速ですが、「どういった方が、どのようにBusinessCallをご利用されているのか?」
をお客様の声とともにお伝え致します。本日はこちらのお客様のご感想です。


決められた時間を執筆にあてると決めており、曜日毎に対応希望時間が異なるのですが、申込の際、簡単に対応時間を選択することができました。執筆に集中したいときには欠かせないサービスです。固定電話の番号を名刺に記載することで、取材先の信用、安心感を得やすくなったと感じています。

BusinessCallは対応時間も月~日の9時~21時より、好きな曜日、時間を選択することができます!
365日稼働しているので、転送サービスと合わせてご利用いただくことで、電話が取れないタイミングだけ依頼頂くことも可能です♪

また、電話代行サービスの中には転送のみしか受け付けていないサービスもありますが、BusinessCallはそんなことございません!
お客様の電話番号からの転送はもちろん、0120番号との紐付けや直接サイト等に表記頂くこともできちゃうんです。

そんな使い勝手のいいBusinessCall。
是非この度に検討してみてはいかがでしょうか。

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電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

レンタルアドレスってどんなサービスは?住所貸しって?

会社を設立したばかりの経営者は、どこに拠点を構えて、営業していこうか悩んでしまいますよね。自分一人で運用している会社や最近流行りのIT起業ではパソコン1台さえあれば、拠点は必要ないと思われるかもしれません。しかし、サイトの運営者情報に住所が載っていない会社は果たして信用されやすいでしょうか?仮の拠点でも住所が書いてある会社のほうが、信用されるのではないでしょうか。

このようなときに便利な、レンタルアドレス。
・レンタルアドレスとはそもそも何なのか
・レンタルアドレスを使うメリット

など詳しくご紹介していきます。

レンタルアドレスとは

起業への間口は広くなったものの、企業のスタートアップにはまだまだ沢山の壁が存在します。そのうちの一つがオフィスの問題です。デジタル化が進み、オフィスはもはや必ずしも必要な存在ではなくなっている一方で、企業としての住所の有無は依然として信頼面に影響を及ぼします。しかしながら、個人事業や少人数で運営する企業が形だけの為にオフィスを借りるというのは、あまりコストパフォーマンスが良くないかもしれません。
このようなケースにおいて大変効果的なのが「レンタルアドレス」なのです。

レンタルアドレスとは住所貸しのこと

レンタルアドレスとは一言でいえば「住所貸し」であり、実店舗として存在するスペースの住所を借りられるサービスのことです。あくまでも借りられるのは「住所」のみであり、実際にオフィス空間を借りられるわけではないということに注意が必要です。

レンタルアドレスとレンタルオフィスの違い

レンタルオフィスとは、デスクや椅子などの事務用品からネット回線までが揃った実際の事務所スペースを借りられるサービスのことです。スタートアップしたばかりの企業が初期費用を抑えて、自宅以外の作業スペースや、来客を迎えるスペースを確保したい場合には便利なサービスです。
レンタルアドレスとのサービス上の違いは、住所だけではなく、事務用品、ネット回線などが揃った作業環境を借りられるという点です。ただし、レンタルアドレスよりも費用がかかりますので、あくまで実際のスペースを借りたいという企業向けのサービスになります。

レンタルアドレスとバーチャルオフィスとの違い

バーチャルオフィスは、「仮想上のオフィス」であり、基本的に実際の作業スペースを借りるようなサービスではありません(オプションで貸会議室のような簡易的なスペースを借りられるような場合はあります)。ではどのようなサービスを提供しているのかというと、住所・電話番号の貸し出し(この番号にかかってきた電話は借主の携帯などに転送されます)、貸し出し住所宛に届いた郵便物の転送といったサービスが主になります。
レンタルアドレスとの違いは、住所以外にも電話番号を借りられる点、郵便の転送サービスがある点です。弊社のレンタルアドレスサービスは、電話代行プランとのセットになっている為、バーチャルオフィスではないものの、かなり充実したサービスになっております。

レンタルアドレスのメリット

では、レンタルアドレス特有のメリットとは何なのでしょうか?

自宅以外の場所に会社の住所を持てる

住所が必要というだけなのであれば、自宅を住所にすれば良いのではないかと思われる方もいらっしゃるかもしれません。ただ、自宅を会社の住所にすることにはいくつかのデメリットがあります。
まずはセキュリティー面です。会社の住所として自宅の住所を世間に公開するのはプライバシー侵害を受けるリスクなども考えると必ずしも安全とは言えません。最大限安心できるプライバシーを確保する為にも、会社の住所を自宅に置くのは避けた方がよいでしょう。
加えて、自宅の住宅タイプによっては法人登記の際に支障が生じる場合もあります。特に賃貸物件にお住いの方は、賃貸契約の際の契約内容によっては登記できない場合があるので注意しなければなりません。
また、他社からの信頼性という面を考えても自宅に会社の住所を置くことはおすすめできません。特に付き合いの浅い会社に与える印象を考えると、見劣りしてしまう可能性がなくはありません。
以上の点から考えて、不要なトラブルを避ける為にも、自宅の住所よりはレンタルアドレスを使用することをおすすめいたします。

会社の住所を一等地に持てる

先ほど、他社からの信頼性について記述しましたが、レンタルアドレスの場合、手軽に一等地の住所を借りることができますので、イメージを重視する起業したばかりの企業には大変有用なサービスです。様々な企業が乱立していく今の世の中では、立ち上がったばかりの企業が信頼面で警戒されてしまうのも仕方のないことです。だからこそ、立地のネームバリューで少しでも第一印象をよくできれば、早い段階でビジネスチャンスを獲得し、競合他社に差をつけられるかもしれません。

費用をおさえることができる

起業に際しては、初期費用を最低限に抑え、積極的に事業にお金を回していきたいところです。
そこで、レンタルアドレスサービスを利用すれば、無理のないスタートアップを迅速に進めることができます。
レンタルオフィスやバーチャルオフィスは機能面が豊富な分、価格も高くなってしまいます。一方でレンタルアドレスは最低限必要なサービスを低価格で利用できるので、起業したばかりの会社には最適なサービスです。
もし、貸し住所やそれに付随する最低限のサービス(電話代行サービスなど)以外にも必要と感じるサービスが出てきたとしても、随時追加していくことで無駄なく環境を改善していくことができます。
初めはシンプルなレンタルアドレスプランから加入して、企業がある程度成長した段階で、必要に応じてその他のサービスに加入してみたり、オプションを加えてみたりするというのもよいかもしれません。

以上が、レンタルアドレスの主なメリットになります。
まとめると以下のようになります。

自宅以外に住所を置くことで、プライバシーの面での安全と他者からの信頼を獲得できる

一等地の住所で第一印象を良いものにできる

初期費用を最低限に抑えることができる

状況に応じてプランをカスタマイズできる

起業直後に最適なBusinesscall

起業したばかりの方、これから起業されるという方におすすめのレンタルアドレスサービスですが、弊社のサービスではそういった方々に最適なプラン・オプションをご用意しております。
先ほど紹介させて頂いた通り、弊社では電話代行サービスのオプションとしてレンタルアドレスサービスを提供しております。スタートアップしたばかりの企業ではスタッフの人員も足りず、打ち合わせの重なる時間帯に電話を取り逃したり、電話が集中する時間帯には全てを取り切れなかったりすることもあります。電話代行サービスとはこのようなビジネスチャンスのロスを防ぐ為には必要不可欠なサービスです。レンタルアドレスサービスと合わせて利用すれば、ゼロから本格的なビジネスの環境を揃えることができます。
起業の中で、着実に、効率的に企業を運営する環境を整え、なおかつ他社に好印象を与えることができる電話代行及びレンタルアドレスサービスのセットプランを導入し、スマートなビジネス展開に臨んではいかがでしょうか。

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

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個人事業主が電話代行サービスを利用するメリットや活用例とは

電話代行は秘書代行とも呼ばれ、オフィスに電話がかかってきた際に代わりに対応してもらえるサービスです。予算の問題で電話対応スタッフを置くことができない小規模の企業などを中心に古くから利用されてきました。
専門のスタッフが丁寧な口調で対応する他にも、電話があった旨をメールで伝えてくれるサービスもあります。

そんな便利な電話代行サービスですが、現在は企業だけでなく「個人事業主」や「フリーランス」と呼ばれる方たちに利用者が増加しているのをご存知でしょうか?

現在日本では新たな働き方として「個人事業主」「フリーランス」と呼ばれる個人で事業を行う人たちが増加傾向にあり、こういった個人事業主の中には「忙しくて電話対応ができない」と悩まれている方も多いです。そのような時の解決策として「電話代行サービス」が挙げられます。

この記事では
・個人事業主も使える電話代行サービスの利用シーン
・個人事業主が電話代行を利用するメリット
・個人事業主の電話代行導入事例
を紹介していきます。
電話代行サービスの導入を検討している個人事業主の方は必見の内容となっております。

個人事業主も使える電話代行

では、実際にどんな場面で電話代行サービスが利用できるのでしょうか?
電話代行サービスが活躍する利用シーンを紹介していきます。

[利用シーン①]別の仕事で忙しい時

個人事業主というと、一人で会社を一つ抱えているのに等しいです。そのため、営業、経理、雑用まで全て自分1人でこなす必要があり、基本的に忙しいはずです。そんな中で「クライアントとの打ち合わせ」や「営業で外回り」など、どうしても電話に出ることができない場面が多々あるかと思います。

そのような時でも、電話代行サービスを利用していれば、自分の代わりに丁寧に電話対応をしてくれるので、他のクライアントを待たせることもありません。また、電話に出ないことに対してクライアントを不快に思わせてしまうこともなくなるでしょう。BusinessCallでは、緊急度合いを予め決め、ステータスを振り分けるような設定をすることで、本当に必要な連絡だけを優先的に対応することも可能です。

[利用シーン②]プライベートの時間を確保したい時

個人事業主の方で、全ての問い合わせを自分ひとりで対応している方は多くいらっしゃいます。例えば、自分の携帯電話の番号を、会社の公式の電話番号にしている方などです。ですが、そうすると、24時間自分ひとりで、お問い合わせを受け付けなくてはなりません。自分が休んでいる時間ぐらい、電話対応も休みたいですよね。

そこで、「休む時間」や「プライベートの時間」を意識的に確保できるのが、電話代行サービスです。
「どうしてもこの日は休む」「家族と出かけに行く」と決めた日はかかってきた仕事の電話を全て電話代行サービスのスタッフに一任しておくことをオススメします。
そうすればしっかりと休息をとることができますし、かかってきた仕事の電話も逃すことはありません。必要な時間帯だけ利用することができるBusinessCall。お昼休みの時間や、集中したい時間だけの都度利用も可能です。

[利用シーン③]電話スタッフを雇う予算がない時

個人事業主の人 の中には「できるだけ経費を削減したい」と考えている方も多いです。
しかし「電話対応に割く時間を節約したいから」と電話スタッフとして常駐の従業員を1人雇ってしまうと人件費が高くかかってしまいます。

そこで、電話代行サービスを利用すると、経費を削減することができます。電話代行サービスの多くは電話がかかってきた時にだけ費用が発生する仕組みになっています。電話スタッフとして常駐の従業員を1人雇うよりも経費を削減することができるのです。BusinessCallは月額5,000円プランと月額10,000円プランの2つがあり、架電件数によって使い分けができます。どちらにしてもアルバイト1日分の費用ほどで1ヶ月使えるので、メリットがあるのではないでしょうか?

個人事業主が電話代行を利用するメリット

ここでは個人事業主が電話代行サービスを利用することによってどのようなメリットがあるのかを紹介していきます。ぜひ参考にしてくださいね。

[電話代行の利用メリット①]固定電話番号を持てる

個人事業主の中には経費削減などの目的で「固定電話番号」を置かずに「携帯電話番号」を使用している方も多いです。
しかし、携帯電話番号よりも固定電話番号の方が「信頼度が高い」と感じる人が多いのも事実です。チャットやメールでのコミュニケーションが増えてきたとはいえ、未だ電話でのコミュニケーションを大切にする方も多く、企業の電話は固定電話が一般的です。

そこで役に立つのが、固定電話を経由して個人の携帯に電話を転送するサービスです。
電話をかけている側に、固定電話にかけているかのように見せることができます。

[電話代行の利用メリット②]電話でのコミュニケーションを求めるクライアントの要望に応えられる

インターネットが普及してIT化が進み、メッセージアプリやメールでやり取りしている個人事業主の方も多いのではないでしょうか。
しかし、中にはまだ「電話連絡」にこだわるクライアントも一定数いることは確かです。
長年「電話」をコミュニケーションツールとして使用してきた人たちは、最新のメッセージアプリやメールなどで連絡を取り合うことに慣れておらず、多くの人が「電話のほうがコミュニケーションが早い」と考えています。
また、電話や対面などで実際に声を聞いてコミュニケーションを取った方が信頼できるし、仕事に対してのモチベーションも上がる、と考えている人もいます。

そんなニーズを満たすために電話対応サービスを導入することも可能です。

[電話代行の利用メリット③]業務に集中することができる

個人事業主で集中が必要な業務をしている時に電話がかかってきてしまうと、作業が中断する上、集中力もそこで途切れてしまいます。
人間の集中力はすぐに途切れてしまうため、集中が必要な作業をしている時はそれだけに注力したいものです。

電話代行サービスに電話対応を一任しておくことで、クライアントからの仕事の電話を気にする必要がなくなるため目の前の作業に集中することができるようになります。

個人事業主の電話代行導入事例

では、実際に個人事業主の方が電話代行サービスを導入した事例を紹介していきます。
電話代行サービス導入を検討されている方はぜひ参考にしてくださいね。

[電話代行導入事例①]個人・家族経営の方(農業事業)

家族経営で農業をしており、IT化の流れに備えてネットショップの立ち上げを考えていました。
しかし、農業の方でいっぱいいっぱいでなかなか電話対応などの管理業務に手が回りませんでした。そんな時に電話代行サービスを知りました。電話対応のスタッフを雇うよりも遥かに人件費を抑えることができてとても感激しています。
仕事柄、早朝から夕方まで作業をしており、電話対応をする暇が取れないので助かります。電話代行スタッフの対応もとても丁寧で素晴らしく、私自身が電話に出るよりもクライアントの方に「しっかりしていて印象が良い」と安心していただくことができます。電話対応を意識する必要がないので本業にも集中できますし、本当に助かっています。

[電話代行導入事例②]個人経営の方(マッサージ店経営)

マッサージ店を経営していますが、電話スタッフを雇うほどの金銭的余裕はなく、施術中はお客さんからの電話が鳴りっぱなしになっている状態でした。また、目の前のお客様をお待たせする中で電話対応をしなければならなかったので、とても申し訳ない気持ちになることが多々ありました。そこで電話代行サービスを知り早速申し込みました。お客さんからの電話に対応して予約完了まで全て行ってくれるので、安心して施術に打ち込めています。
また、電話対応時に不明点があっても「確認して折り返しますね」と用件をしっかりと聞きとって即時メールで連絡をくれるので大変助かっています。

[電話代行導入事例③]フリーランスの方(ライター)

個人事業主として独立したばかりのライターをやっていますが、独立したてはとにかく売上を上げるのに必死で、電話対応をする余裕がありませんでした。営業、企画、構成、執筆、修正まで全て自分1人で行わないといけないので「これじゃパンクする」と思い、執筆に集中している時の電話対応を全て電話代行サービスに一任することにしました。
そうすることで執筆に集中できるようになり質の高い記事を書けるようになりました。
また、電話に出ないことでクライアントを待たせてフラストレーションを溜めることも防げるようになりました。本当に助かっています 。

このように、BusinessCallは、多くの事業において、様々な形でご利用いただいております。少しでも興味がある方はお気軽にお問い合わせください。

https://businesscall.jp/inquiry/new

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

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電話代行が格安で利用できる会社は要注意?サービスの仕組みと選び方

個人事業主やフリーランスの方に人気な電話代行サービスですが、中には驚くほど格安な費用で提供している電話代行サービスも存在します。
経費を削減したい個人事業主や小規模企業の経営者にとって安いのは良いことではありますが、なぜこの価格でサービスを受けられるのかを考えてみても良いかもしれません。

この記事では
*電話代行が安く利用できる理由と仕組み
*電話代行の費用の相場
*BusinessCallのサービスプランの料金体系

を解説していきます。
電話代行サービスの導入を検討している方はぜひ参考にしてくださいね。

電話代行が安く利用できる理由と仕組み

では、安さをウリにしている電話代行サービスはどういう点に気をつければ良いのでしょうか?

[電話代行が安く使える理由①]対応可能件数が少ない

「月額1000円」など格安な価格をウリにしている電話代行サービスだと、対応コール数が想像以上に少ない場合があります。
月200回のコールが見込まれる企業や個人事業主であった場合、対応し切れないのは明白ですよね。
このように月額のサービス使用料を格安に設定している電話代行サービスは、そもそも月の対応コール数を少なく設定している場合が多いです。
さらに、上限のコール数を超えたらその分だけ超過料金を上乗せさせるような料金体系を設定しているところもあります。
「安いからこれにしよう!」と即決して選んでしまうのではなく、必ず月のコール数がどのぐらいになるのか確認してから、自分に合ったプランを選ぶようにしましょう。

[電話代行が安く使える理由②]対応時間が長いと超過料金がかかる

格安な電話代行サービスを提供している業者の中には、小さな注意書きで、「電話応対は2〜3分のものを1コールとし、それ以上は別途超過料金を請求します。」と書かれているところも少なくありません。

そのため、長時間の電話対応を行う場合、料金がその分上乗せされてしまう可能性があるのです。
自分の会社にかかってくる電話が、必ず数分で終えられる電話の場合には適切なサービスですが、そうでないと、やはり超過料金が高額になってしまう恐れがあります。自分に合ったプランを選ぶことが大切だとわかりますよね。

[電話代行が安く使える理由③]サービスの質が良くない

個人事業主や企業の方にとって「電話対応の丁寧さ」は次の仕事につながるかどうかの重要なキーですよね。
クライアントへの言葉遣いや気遣いがしっかりと教育されているオペレーターに対応をしてもらえれば、自分が電話に出なくてもクライアントからの印象は良くなります。もしかすると、本人が電話に出るよりも印象が良くなるかもしれません。

しかし、「格安」をウリにしている電話代行サービスのオペレーターの質は必ずしも100%信用できるものではありません。
オペレーターがクライアントに対して丁寧な対応をすることができなければ、企業や個人のイメージダウンにつながります。その為、社内での教育をしっかり受けているオペレーターなのかどうかをしっかりと判断することが重要です。

電話代行の費用とプランの選び方

ここでは「電話代行サービスの相場」と「プランの選び方」について解説していきます。

電話代行費用の相場とは

電話代行費用の一般的な相場は以下のようになっています。

今、日本には多くの電話代行サービスがありますが、BusinessCallの特徴は、他社がオプションで付けているような魅力的なサービスを初期費用のみでご提供し、さらに効率的なプランを設定し、手頃なお値段でサービスをご提供させていただいているところだと思います。より効率的にお得に使っていただくためにもBusinessCallの特徴を理解してお申し込みください。

[プランの選び方①]利用目的を明確化する

プランを選ぶ際には、自分はなぜ電話代行サービスを利用したいのかという目的を明確にすることが大切です。
「とりあえずなんとなく」「とにかく安いものにしよう」と自分の中に軸を持たずに選んでいくと業者の口車に乗せられてしまい結局不必要なオプションをつけられたり、自分の希望に合ったサービスを受けられなかったりしてしまいます。

そういった事態を防ぐためにも、「月どのくらいのコール数が見込まれるか」「かかってくる電話はどのような内容が多いのか」「電話代行を任せたい時間帯」「どこまで対応してほしいのか」などを明確にしてから選ぶようにすることが大切です。
そうすることで、不必要なオプションをつけられることはありませんので、ミスマッチを未然に防ぎ、自分のニーズに合ったプランを選ぶことができます。

[プランの選び方②]サービスの質をチェックする

前述しましたが、ビジネスにおいて丁寧な電話対応はとても重要です。
電話対応が丁寧でしっかりしていればクライアントからの評価も高くなりますし、仕事へつながりやすくなります。

申し込む前に電話代行業者サービスの質をチェックするようにしましょう。
弊社のサービスに少しでも不安な点がございましたら、ぜひ直接お問い合わせください。

BusinessCallのサービスプランの料金体系

ここでは、弊社の電話代行サービスの料金プランを解説していきます。

BusinessCallの料金プラン

弊社の料金プランは「スタンダードプラン」と「ラグジュアリープラン」に分かれており目的別、用途別に合わせたプランをご選択頂くことが可能です。
もちろん、どういったご用件のお電話が多いのか、きちんとヒアリングいたしますので、質にはご安心ください。受注管理やクレーム対応など、幅広く対応いたします。

「出られない電話が多く、チャンスロスをしている」「電話対応に追われていて業務に集中できない」「従業員スタッフを雇うほどの予算がない」とお悩みの方は、ぜひ弊社の電話代行サービス「BusinessCall」を検討してみてください。

https://businesscall.jp/inquiry/new

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