カスタマーサポート の記事一覧

• カスタマーサポート
  電話応対のやり方【完全版】受け答えのマナーや例文をご紹介

  2024.07.03

  あらゆる業界において、欠かせない業務の1つとも言える電話対応。新入社員に…
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• カスタマーサポート
  カスタマーサクセス(CS)ツール10選を比較｜導入効果や”ここだけの”おすすめ利用方法をご紹介！

  2022.06.30

  顧客満足度向上、顧客定着化のためには、カスタマーサクセスを意識しなければ…
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• カスタマーサポート
  チャットボットの導入で電話対応の手間を減らせる？実際の効果やメリット・デメリット｜その他のサービスも紹介

  2022.06.01

  企業では、顧客からの問い合わせやクレームに対応するために、お問い合わせ窓…
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• カスタマーサポート
  顧客ロイヤリティってなに？顧客満足度との違いから向上の方法までご紹介

  2021.09.30

  ビジネスにおいて顧客に満足してもらうということは、利益を出すためにも重要…
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• カスタマーサポート
  FAQって何？メリットや導入の際のポイントやさらにお問い合わせを減らす方法を解説！

  2021.08.31

  問い合わせ業務が増えるのは良いことではありますが、一方で自社のコア業務に…
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• カスタマーサポート
  コンタクトセンターとは？役割や構築方法、導入ポイントについて

  2021.05.26

  コロナ禍におけるテレワーク実施の拡大や、政府が推進している「働き方改革」もあり、…
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• カスタマーサポート
  受付を無人化するメリットと3つの注意点とは？

  2021.04.30

  近年、会社の受付を無人化する企業が登場し、これから導入を検討している方もいらっし…
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• カスタマーサポート
  BPOサービスの導入メリットは？業者選びの3つのポイントも解説

  2021.04.30

  「社内にある経営資源は限られているため、重要な事業に注力することができない」「部…
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• カスタマーサポート
  ヘルプデスクサービスとは？種類や外部委託のメリットを解説！

  2020.12.30

  日々会社にかかってくる電話対応も、重要な業務の一つです。 しかし外回り営業で…
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• カスタマーサポート
  お問合せ対応を効率化する7つのポイント？電話・メール別で徹底解説

  2020.12.30

  企業には日々、顧客から様々な問い合わせが顧客から入って来ます。簡単な質問もあれば…
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