よくある質問_5

スタッフブログ

皆様こんにちは。
BusinessCall受付センターです。

本日もよくある質問について、お答えしていきたいと思います!

本日はこちら…!

Q:詳しい報告方法を教えてほしい!

A:お問い合わせ内容の報告は、
 お客様専用の管理画面+メール通知(チャットワーク通知)にて行っております。

管理画面とは、お問い合わせの内容を確認したり、
登録情報やお支払い情報の確認・変更ができる
BusinessCallのブラウザシステムです。

オペレーターが電話対応を終えると、
管理画面に「お問い合わせの登録」を行います。
登録が完了したと同時に、
ご登録メールアドレス宛に「入電通知」が届きます。

※すべてリアルタイム報告・通知です!

個人情報が記載されている内容のため、
メールにはセキュリティ上お問い合わせの詳細の記載はしておらず、
管理画面URLが添付してあります。

詳細は管理画面にログインを行い、確認していただく流れとなります!

こちらの管理画面ですが、お問い合わせ内容を確認するだけではなく、
対応有無のステータス付けも可能なシステムなんです!

なので、対応漏れやダブル対応などのミスもなくなります(*^-^*)

そしてそして、6月末からはチャットワークへの通知も開始予定!
この機会に是非、BusinessCallのご利用をご検討ください♪

○お電話(0120-935-372)※全日10:00-19:00

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チャット ※全日10:00-19:00

この記事を書いた人
Businesscall株式会社 広報部
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