在宅化

皆様こんにちは。
BusinessCall受付スタッフです。

コロナ禍の昨今、
コンタクトセンターの在宅化が進んでいるとか進んでいないとかという
お話を耳にすることがございます。

BusinessCallのお問い合わせでも、
「在宅のオペレーターですか?」と聞かれることもしばしば。

ちなみにですが、現状BusinessCallでは、
全員センターに出社し対応させていただいております。

在宅センターの良し悪しについてはいろいろあるかと思いますが
私個人の意見としては、
在宅でも対応できる環境(電話対応できる静かな環境など)が作れるのであれば
在宅でもいいのでは?と思ってます!

色々な方々がいらっしゃり色々なお仕事がある中で
色々な働き方があってもいいのかなぁと。

例えば、何らかの理由で出社して働くことはできないけど
在宅であれば働ける!という方もいらっしゃると思うのです。

そのような方々の働ける場所を設けるって、なんだか良くないですか♪?

コンタクトセンターの今後の働き方について注目~な最近でした◎

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