0120-935-372委託先の選び方
スタッフブログ更新日：
皆様こんにちは。
BusinessCall運営スタッフのOです。
今日は夏日といっても過言ではないくらい
とっても暑い一日ですね！
最近では、電話代行サービスを
はじめて利用するという方からのお問合せも多く、
皆さま、どのように委託先を選んだらいいか悩まれているようです。
そこで今日は、はじめて利用する方へ、
ここの部分を重視して選んでみてください！と
わたしが普段おすすめする
電話代行サービスの選び方について、お話したいと思います。
まず、ポイントとなるのは、以下の5つ。
・サービス内容
・対応時間
・対応件数
・費用
・対応の質
ざっくりとした説明にはなるのですが、
まず、サービスの内容が求めているものと合っているか。これが一番重要となります。
電話代行サービスといっても多種多様なサービス内容があるので、
ここの部分をきっちり調べておくと良いと思います◎
次に対応できる時間帯が、自社の営業時間とあっているか。
意外とコストの面で安価でも、対応時間が短いサービスも多いので、
こちらは注意が必要です。
次に対応件数です。対応件数は、新規事業などで読めない場合もあると思うので、
月毎にプラン変更ができるなど、臨機応変に対応できる環境をお勧めします。
そして、ここまできたら、次に費用です。
費用を気にしない方はいないと思うので、
あとは予算に応じて、選んでいただくことになります。
そのときに気にしたいのが、別途かかる費用などがないかどうか。
月額が安価でも、その他諸々に費用がかかるサービスも存在するので、
事前に確認が必要です！
そして最後に、対応の質。
これは、委託してみなければわからないというのが本音ではありますが、
対応するOPの年代はどのくらいなのか、
運営している会社はどんなところなのか・・等
安心材料になるためには、聞いておいたほうがいいと思います！
問合せの際に対応するスタッフの話し方ひとつでも
会社の雰囲気はつかめると思うので、
メールだけでなく、お電話でのお問合せをおすすめいたします！
以上、わたしがおすすめする、
電話代行サービスの委託先の選び方でした。
これから委託を検討している方は、
よかったら、参考にしてみてください＾＾
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○チャット ※全日10:00-19:00
