怒るほどに、期待していた

皆様こんにちは。
BusinessCall受付スタッフです。

コールセンターで働きはじめた頃、
クレームのお電話が苦手でした。

克服しなきゃ!と思って読んだ記事に、
お客様は「怒るほどに、期待していた」という言葉がありました。

たしかに、どうでもいい人にために、人は怒ったりしません。

「怒る」ことは、喜怒哀楽の中で一番疲れ、
自分の身が削られる感情です。

お客様は、怒るほどに楽しみだった。
お客様は、怒るほどに大事にしていた。

あきらめないで伝えてくれようとする姿勢に
ありがとうの気持ちで返す。

そういう考えができたらいいなと思ったものでした。

秋も終盤、哀愁に浸ってしまう日々ですが、
初心を忘れずに励んで参ります。
ご意見やお問合せなど、お気軽にご連絡もお待ちしております♪

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