0120-935-372怒るほどに、期待していた
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皆様こんにちは。
BusinessCall受付スタッフです。
コールセンターで働きはじめた頃、
クレームのお電話が苦手でした。
克服しなきゃ！と思って読んだ記事に、
お客様は「怒るほどに、期待していた」という言葉がありました。
たしかに、どうでもいい人にために、人は怒ったりしません。
「怒る」ことは、喜怒哀楽の中で一番疲れ、
自分の身が削られる感情です。
お客様は、怒るほどに楽しみだった。
お客様は、怒るほどに大事にしていた。
あきらめないで伝えてくれようとする姿勢に
ありがとうの気持ちで返す。
そういう考えができたらいいなと思ったものでした。
秋も終盤、哀愁に浸ってしまう日々ですが、
初心を忘れずに励んで参ります。
ご意見やお問合せなど、お気軽にご連絡もお待ちしております♪
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この記事を書いた人
Businesscall株式会社 広報部
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