近未来の電話代行サービス

みなさんこんにちは！BusinessCallスタッフMです。電話代行に関する、興味深いニュースがございましたので、紹介したいと思います！かなりびっくりしました…。

グーグルの電話予約代行ソフト「Duplex」の提供が、米国の一部地域で年内にも開始される。「人間と区別がつかない」と話題になったこのボットが電話をかけ始めたとき、わたしたちの生活はどう変わるのか。予想される混乱と、その対策を考える。

電話代行ソフトウェアが”電話をかけて”用事を済ませる…。とのこと。受電側でのAIやbotの話題は気にかけているのですが、この逆転した構図には思わずふいをつかれました…。将来的に電話代行ソフトウェアが電話をかけて、AIによる電話代行オペレーターが承る。というような未来があるのかもしれませんね…。マンガのようだ。

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