0120-935-372格安の電話代行サービス10選！メリットから注意点まで解説 【500円〜】
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電話代行サービスの利用を検討されている方は、どれくらいの費用がかかるのか気になっているのではないでしょうか。電話代行サービスは、各社利用料金が異なります。リーズナブルな価格で利用できる電話代行サービスでは、利用料が500円というプランもあるようです。
この記事では、500円から利用できる電話代行業者とプランの内容、そして安い電話代行サービスを選ぶ際の注意点についてまとめています。
--- 目次 ---
電話代行サービスとは
電話代行サービスは、企業や個人が電話応対を効果的かつ効率的に行うためのサービスを指します。
オフィスの机上にある固定電話からの転送は勿論、携帯電話からの転送やクラウドPBXと組み合わせて使用することも可能です。
お客様対応に特化したスタッフが顧客からの電話を受け、情報提供、問い合わせ対応、予約管理、注文受付などさまざまな業務を代行します。
https://businesscall.jp/service
電話代行サービスの料金相場
電話代行サービスは、各社料金が異なりますが目安として料金相場をまとめておきます。
初期費用の料金相場
初期費用は、電話代行サービスを利用する際に必要となるものです。マニュアルを作成する費用や、研修の費用、オペレーターの任命手数料、機器を設置する費用などが含まれています。
初期費用の相場は10,000円〜30,000円ほどです。キャンペーンで初期費用を無料と謳っている業者もあります。また、初期費用を月額料金に上乗せし、無料としている業者も増えています。
月額料金の料金相場
月額料金は、電話対応業務の費用です。オペレーターの人件費やコールセンターの管理費、設備費などが含まれています。月額料金は、毎月何コール電話を受けるのかにより変わってきます。相場は下記のとおりです。
| 月50コールまで（平日・日中対応の場合） | 月額5,000円～10,000円 |
| 月100コールまで（平日・日中対応の場合） | 月額8,000円～15,000円 |
| 月200コールまで（平日・日中対応の場合） | 月額20,000円～30,000円 |
| コールオーバー（平日・日中対応の場合） | 1件100円～180円 |
オプションの料金相場
各社より便利に利用できるオプションサービスを提案しています。平日の昼間だけでなく、土日祝日に対応してもらうことができるプランや、早朝や深夜に対応してくれるプラン、データ入力など事務業務も含まれるプラン、英語対応のプラン、音声ガイダンスプランなどがオプションとなっています。
オプションの料金相場は、音声ガイダンス発信だと月額2,000円〜3,000円程、データ入力は1件300円〜800円、深夜や休日の電話対応や英語対応は基本プランの3倍程の費用がかかります。
格安の電話代行サービスを利用するメリット
電話代行サービスを活用することでの様々なメリットがありますが、比較検討をするなかで一番のポイントは【コスト】ではないでしょうか。 一言にコストと言っても、初期費用やオプションサービスなど、サービスにより異なる料金体系のため一概に比較することは難しいかもしれません。 しかし、コスト比較の時は「月額料金」以外にも注目するべきポイントがあります。 それは「電話1件当たりの金額」です。 例えば、同じ10,000円のプランを提供している2つのサービスがあるとしましょう。 同じ金額でも、片方は50件で10,000円、もう片方は100件で10,000円と明確な差があります。 月額料金だけではく、“何件までの電話対応が可能か“をしっかりと把握して検討を行うことが重要です。
格安の電話代行サービス代行会社10選（500円~）
電話代行業者の中でも破格の利用料とされている500円から始められる電話代行サービス業者をご紹介します。
マヤイ
マヤイはAIが電話対応をしてくれるサービスです。 毎月の受電件数が20件以下で、平日9時から18時での利用だと、ずっと0円で使うことができます。試しに利用してみたいという場合も導入しやすいでしょう。 AIが電話対応をして、メールでお知らせしてくれます。
月額500円のプランでは、対応時間が24時間になり、毎月の受電件数も50件に増えます。受電件数を超えた場合のコールオーバーは、1件につき50円です。
リーズナブルな価格は魅力的ですが、受電時の名乗り以外は、固定のアナウンス設定となっているので、顧客側に機械的な印象を与えてしまう可能性があります。
月額9,800円のビジネスプランでは、応答内容がカスタマイズ可能・名乗り以外のアナウンスも変更可能です。
予算と使用用途に合わせてプランを選択出来る点もポイントの1つと言えるでしょう。
・月額料金：1,500円〜
・対応時間：24時間
テルトル
テルトルは初期費用と基本料金0円で、使った分だけを支払うというシステムになっています。
土日、夜間、いつでも対応してくれます。電話の件数が少ない場合は、テルトルを使うことで業務がスムーズに進むだけでなく、電話対応のための人件費も削減できるでしょう。
しかし、1件あたり500円となっているため、10件電話があった場合5,000円かかることになります。電話件数が多い場合は、割高になってしまう可能性が高いでしょう。
・月額料金：0円
・初期費用：0円
・1コール：500円
・対応時間：24時間365日
Jream
Jreamは初期費用と基本料金0円の電話代行サービスです。
プリペイド制となっていて、1,000円から購入できます。1日だけ、1週間だけといった単発利用も可能です。
1コールあたり130円なので、電話の件数が少ない場合は、とてもリーズナブルな価格で電話代行サービスを利用できるでしょう。例えば、1ヶ月で20件電話があった場合2,600円で利用できます。
・月額料金：4,290円（定額エコノミープラン）〜
・初期費用：0円
電話代行サービス株式会社
電話代行サービス株式会社は、秘書代行を始めとして、夜間帯の電話代行や休日の電話代行、コールセンター代行といった基本的な電話代行以外にも、業種別や用途別など専門性の高い窓口を設置することが可能です。
電話代行業者として30年以上のキャリアがある電話代行サービス株式会社は、オーダーメイドでのコールセンターを設置できることが特徴です。
蓄積したノウハウを流用したオペレーション評価制度や顧客満足管理システムによる高い応対品質を保持しています。
基本料金①：20,000円（平日9時～18時対応 / 100コール）
基本料金②：34,000円（全日9時～21時対応 / 100コール）
e秘書
e秘書は、大手のコールセンター企業「ベルシステム24」が運営しているサービスです。
契約社数は延べ約24,000社と業界トップクラスの契約社数を誇り、オペレーター数もグループ全体で25,000名以上が在籍しています。
長年蓄積されたノウハウがあり、特に大規模なコールセンターを設置したい場合におすすめな企業です。
基本料金①：16,000円（平日9時～18時対応 / 130コール）
基本料金②：35,000円（全日9時～21時対応 / 130コール）
CUBE電話代行サービス
CUBE電話代行サービスの最大の魅力は「応対品質」です。
笑声とあたたかい心遣いのできる応対をモットーに、ご契約者様にも、エンドユーザー様にも喜んでいただける電話対応を目指しているサービスです。
実際に対応しているオペレーターは各種検定を取得し、正しい日本語の使い方やビジネスマナーを身に着けているため、電話代行サービスを始めて使う企業にもおすすめなサービスの1つです。
基本料金①：10,000円（平日9時～18時対応 / 50コール）
基本料金②：25,000円（平日9時～18時対応 / 100コール）
※土日祝対応は不可
渋谷オフィス
渋谷オフィスは5つのプランから自社にあったプランを選択することが可能な電話代行サービスです。
企業の規模や対応時間帯、求めるサービス内容により様々なニーズにあったプランを提供することが可能です。
対応時間が平日に限定されたサービスではありますが、非常に多くのオプション機能が付与されているため、複雑なルール決めを行い、電話代行サービスを利用したい企業に向いています。
基本料金①：9,000円（平日9時～18時 / 100コール）
基本料金②：15,000円（平日9時～18時 / 150コール）
基本料金③：25,000円（平日9時～18時 / 250コール）
※土日祝対応は不可
ビジネスアシスト
ビジネスアシストは業務フローに合わせてカスタマイズが出来る電話代行サービスです。
業種別の専用プランの用意や、充実したオプションサービスを取り揃え、企業ごとにより異なる業務フローを提供しています。
また、30日間の無料トライアルも可能なので、安心して導入が可能です。
一方、料金は相場より高いため、コスト面での比較は重要でしょう。
基本料金①：20,000円（平日9時～18時 / 80コール）
基本料金②：60,000円（平日9時～18時 / 180コール）
※土日祝対応は不可
セントラル・アイ株式会社
セントラル・アイ株式会社は50有余年と非常に長い歴史のコールセンターです。
サービス開始も最短1日と早く、電話代行サービスでも珍しい24時間対応が可能な点が大きな特徴です。
官公庁との取り組み実績も非常に多く、信頼性の高いコールセンター企業です。
導入事例も豊富なため、自社にあった事例を見つけることもできるかもしれません。
基本料金①：20,350円（全日9時～18時 / 100コール）
基本料金②：53,350円（平日20時～9時 / 50コール）
イーテル
イーテルは「自社の社印のような対応」を目指し、親しみやすく自然な対応を心がけている電話代行サービスです。
他社と比較すると料金プランが「4パターン」のみと、とてもシンプルな料金体系をとっているため、悩む時間を最小限にしてスピード感のある導入が可能です。
重要なポイントである「電話対応1件当たりの価格」はやや割高ですが、お電話の件数が少ない企業は全体的なコストを抑えることが出来るプランが揃っています。
基本料金①：6,800円（平日9時～18時 / 30コール）
基本料金②：17,000円（平日9時～18時 / 80コール）
格安の電話代行サービス代行会社に依頼する際の3つの注意点
安い電話代行業者に依頼する場合、注意しなければならないことがあります。注意点についてまとめておきます。
オプション料金が高すぎないか
安い電話代行業者では、基本料金が安くてもオプションを追加しなければ利用しにくいという場合があります。オプションは、休日対応や時間外対応、転送サービスなどがあります。
これらの費用が高い場合、基本料と合算すると割高になってしまうこともあるのです。月額利用料の中に含まれているサービス内容と、各オプション料金について確認しておきましょう。
稼働時間が短くないか
月額料金が安い電話代行業者では、稼働時間を確認しましょう。土日祝日が利用できない、平日の昼間しか利用できないというような場合、自社が必要としている時間帯に対応してもらえない可能性があります。
成果型報酬プランになってないか
安い電話代行サービスでよくあるのが、500円〜というのが月額利用料ではないというケースです。月額利用料が500円の場合は安いですが、受電1件で500円という成果報酬型の場合、受電件数によって利用料が高くなってしまう可能性は高いです。
BusinessCallの電話代行サービスなら質と料金の満足度が高い
500円から利用できる破格の電話代行サービスも魅力的ですが、質の高い対応とリーズナブルな価格、そして信頼性で選ぶならBusinessCallがおすすめです。BusinessCallは、官公庁でも導入されている公的機関から信頼されている電話代行サービスです。
オペレーター研修も充実
BusinessCallのオペレーターは、しっかりと研修を受けてからコールセンター業務に従事しています。大手企業のコールセンター業務も受けているため、正しい日本語の指導からお客様に安心してもらえる対応までしっかり指導されているので安心です。
個人情報の取扱い等もしっかり研修されており、セキュリティ面でも信頼できるでしょう。
月額5000円から利用可能
BusinessCallの利用料は月額5,000円からです。毎月の受電数は40件、コールオーバーは1件160円です。先ほどご紹介した500円から利用できる電話代行サービスと比較してもリーズナブルな価格であることが分かります。
365日対応可能
BusinessCallは、365日対応できます。対応時間は9時から21時までとなっていて、土日祝日でも対応してもらうことが可能です。AIによる対応ではなく、スタッフが対応してくれるので、顧客に安心感も与えることができます。
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まとめ
500円から利用できる電話代行サービスと、格安の電話代行サービスを利用する際の注意点、そしておすすめの電話代行サービスBusinessCallをご紹介しました。
格安で利用できるサービスは、電話代行をお試しで導入する際は利用しやすいかもしれません。しかし、本格的に利用していく場合は、より自社に合うサービスを検討していく必要があるでしょう。BusinessCallなら、専門性の高い企業でも導入事例があるため安心です。
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