短期間での電話代行サービスの利用が可能なBusinessCall

本業に集中するために、利用されることが多い電話代行サービスですが、毎日は必要ない。そのような方にとって、自分の使いたいときだけに利用できる電話代行サービスは魅力的なのではないでしょうか?今回は、短期間のスポットでも利用可能な電話代行サービス、BusinessCallについてご紹介していきたいと思います。

電話代行サービスとは

電話代行サービスは単に受電の代行を請け負うだけでなく、依頼者様が電話対応の負担を減らして本業に集中できるようさまざまな工夫を凝らしてサービスが展開されています。電話代行サービスについて、さらに詳しくみていきましょう。

人材をアウトソーシングした電話業務のこと

電話代行サービスは、依頼者様に代わって電話の対応を行うサービスのことです。毎日欠かせない電話対応をアウトソーシングすることで、本業に専念できる環境を生み出すことが可能となります。依頼者様の会社にかかってきた電話はサービス会社へ転送され、スタッフが対応します。受電内容には電話を受けるたびに依頼者様に報告されるので、急ぎの内容であれば即折り返すなど用件に合わせた柔軟な対応が行えます。

秘書業務代行サービスとも言われる

「電話代行サービス」は「秘書代行サービス」と呼ばれることもあります。電話代行サービスと言っても、サービス内容は単に電話を受けるだけではありません。的確に用件を聞き出すとともにお伺いした内容を基に折り返しの必要の有無もしっかり示してくれ、まるで秘書のような働きをしてくれるのも電話代行サービスの特徴です。

BusinessCallの場合ですと、受電内容はすべて管理画面を通して報告を行なっており、「名前/電話番号/受電時間/お問い合わせ内容」の4項目を確認いただけます。また、管理画面に受電内容が登録されると、メールにて登録完了の旨が伝えられます。メールの件名には「入電のみ」「折り返し必要」のどちらかを記載しておりますので、件名を見るだけで電話を優先するのか、電話は後回しにして本業を優先するのか判断していただくことが可能となっています。

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土日や連休中のみの短期間の電話代行は可能?

BusinessCallはお客様にご利用いただきやすいように、平日休日問わず電話代行サービスを行なっています。お客様のご都合に合わせてお好きな曜日をお選びいただけるので、土日のみのご利用等ももちろん可能です。

また、電話代行サービスをご利用いただく曜日は、専用の管理画面からいつでも簡単に変更が可能です。GWや夏季休暇などの連休日に合わせて、自由に利用日程をカスタマイズしていただけます。

土日祝日にも電話対応を代行できるBusinessCall

夜間のみの対応や時間指定の電話代行は可能?

BusinessCallの対応時間は全日9:00~21:00までとなっており、利用する時間帯に関しては1時間単位でご指定いただけます。「午前中のみ」や「午後のみ」など、ご利用したい時間帯をお気軽にお申し付けください。また、「午前9:00~11:00」と「午後15:00~17:00」など、一日の間で複数の時間帯を指定することも可能となっています。一日の最大対応時間はプランによって異なっており、スタンダードプランでは一日最大7時間対応、ラグジュアリープランでは一日最大9時間対応可能となっています。

なお、どちらのプランの場合でも、夜間のみのサービスは申し訳ございませんが、対応しておりません。しかし、電話が集中しやすいビジネスタイムに加え午後も21:00までと遅い時間帯にも対応しており、お客様の大切なお電話を取り逃さない体制は整えております。

利用時間帯の変更に関するお申し出はいつでも可能です。変更の必要が生じた場合はお電話にて、お気軽にお問い合わせください。

電話代行サービスを利用するメリット

電話代行サービスを活用すれば、ビジネスを行う上で発生するさまざまな悩みを解消できます。どのような方が電話代行の利用に向いているのか、サービスによって得られる効果と共に紹介します。

本業に専念したい方

仕事を行う上で電話対応は毎日必ず必要となります。お客様からの電話は非常に大切ですが、電話がかかってくるたびに仕事の手を止めて対応するのは煩わしいのもまた事実です。電話対応に時間を奪われ「本業に専念できない」というお悩みを抱えている方も多いのではないでしょうか。電話代行サービスを導入すれば電話対応はすべてサービス会社が代行してくれるため、本業への専念が可能です。また、電話対応に気をとられることなく集中して仕事に臨めますし、今まで電話対応に費やしていた時間を本業に費やせるようになるので効率よく仕事を進められます。

低コストで電話対応をカバーしたい方

人手不足で十分に電話対応が行えないという悩みを抱えてはいるものの、電話対応のためだけに社員を雇う余裕はないという方もいらっしゃるのではないでしょうか。社員を雇用するとなると、毎月のお給料に加え福利厚生費や求人広告費用、研修費用と何かとお金がかかるものです。しかし、電話代行サービスであれば毎月数万円程度の費用で済ませることが可能です。ちなみに、BusinessCallの場合ですと月額費用はスタンダードプランで5,000円、ラグジュアリープランで10,000円と非常に低価格で電話代行サービスをご利用いただけます。

電話の取りこぼしをなくしたい方

電話を取り逃さないように十分に気をつけていても、商談や会議などどうしても電話に出られない状況が発生してしまうこともあります。電話代行サービスを導入すれば依頼者様が電話に出られない状況にあっても、代行スタッフが電話を受けてくれるため受電を逃すことはありません。一本一本の電話に確実に対応でき、お客様からの信頼を生むとともにビジネスチャンスもしっかりと掴めます。

営業電話に迷惑している方

仕事をしていると、業務に全く関係のない営業電話がかかってくることもあります。不必要な営業電話に貴重な仕事の時間は割きたくないものです。しかし、電話番号を見ただけでは「営業電話」なのか「大切なお客様からの電話」なのか判断することはできないため、必ずすべての電話に対応しなければなりません。電話代行サービスを導入すると受電内容を確認したうえで電話対応を行えるため、迷惑な営業電話は無視することが可能です。重要な連絡にのみ対応できるので、迷惑な営業電話に時間を奪われることもなくなります。

お客様からの信頼を獲得したい方

「何度連絡しても電話に出ない」「電話の対応が悪い」など不誠実な対応が続くと一本の電話から会社の信頼を失いお客様が離れていくことがあります。電話代行サービスではしっかりと受電できる体制を敷いているので、スムーズな対応でお客様のストレスを最小限に抑えることが可能です。また、電話を受けるオペレーターは日常的に電話対応を行っているため、失礼な対応でお客様を怒らせてしまう心配もありませんし丁寧な対応でお客様に好印象を与えてくれるので会社の印象アップにもつながります。確実な受電体制と丁寧なオペレーターの対応で、会社の信頼を獲得することができます。

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。