導入事例

スタッフ不在の事務所でも、
電話の取りこぼしが激減！
テレワークも問題なく導入
できました。

スタッフ不在の事務所でも、電話を取りこぼしが激減！テレワークも問題なく導入できました。

事業紹介山下綜合法務事務所は、東京都渋谷区笹塚に拠点を置く法務事務所。お客様にとって最も良い提案ができるよう、ヒアリングから徹底して最善策を講じている。宅建免許申請では約10年間、東京1位の実績として協会より表彰状を授与されるという実績も持っている。

業種	法務事務所
従業員数	12人
受電件数	130件
プラン	ラグジュアリープラン
オプション	なし

BusinessCall導入前の課題について

テレワーク導入にあたり、
新規電話の取りこぼしが発生していたことが
最大の課題でした。テレワークを導入するにあたり、事務所にいるスタッフが減ることから、新規電話の取りこぼしが起きてしまうことが最大の課題でした。職業柄、役所手続に行くことが多いため、テレワークを導入することで、時間帯によっては事務所にスタッフがいない可能性が生じます。一人事務所ではないことと、一日のコール数が多いことから転送による電話対応は現実的ではありませんでした。

BusinessCall導入後の効果

外出中でも電話内容が確認でき、
電話対応のために出社することが
無くなりました。圧倒的に取りこぼしが減り、1つ1つの電話に対し丁寧に対応できるようになりました。
また、外出中でも報告の確認ができ、待ち時間などを利用し折り返しを行ったりと時間を有効的に使えるようになりました。
業務を行うことに対しての効率の良さ、利便性が格段に上がりました。

BusinessCall導入の決め手

電話対応を依頼する時間・曜日を細かく
設定できるからです。電話対応の曜日と時間を範囲内で自由に決められる、かつ範囲が広いところです。
また、ステータス機能により一目でどの電話が対応していないか（確認していないか）、折り返しが必要かを判別できることに利便性を感じたからです。

BusinessCallの必要性

テレワーク導入を促進できるサービスです。今後も利用したいと思っております。
チャットワーク通知、領収書の発行、メモ機能など、徐々に新しい機能がリリースされより便利になっていくこちらのサービスに今後も期待しております。

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