申し込んでからどのぐらいでサービスを利用できますか？

申込処理完了後、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。申込いただいた後、1.クレジットカードの登録、2.本人確認書類のご提出、受理、が完了したのち、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。

既に持っている電話番号を使いたいのですが、可能ですか？

当社よりお出しする番号へお持ちの番号から転送をご設定いただければご利用が可能です。

電話の内容はどこまで聞いてくれますか？

対応内容は一次受付対応となります。ご指定の名乗り（会社名や屋号）を名乗った後、1.電話を掛けてこられた方のお名前（社名もあれば社名+個人名）2.折り返し電話番号（折り返し不要の場合は入電番号を報告します）3.簡単なご用件をお伺いのうえ、担当者からの折り返しをご案内いたします。上記以外の、FAQ対応や受注受付に関しては「個別お見積り」にて承っております。個別お見積りの際はお問い合わせください。

時間外の対応はどのようになりますか？

以下のガイダンスが自動で流れる仕組みとなっております。＜内容＞お電話ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、ただいま営業時間外となっております。時間内におかけ直し頂くようお願い致します。こちらの文言を「オリジナル」にご変更いただける「オリジナルガイダンス」オプションのご用意もございます。

コール数のカウント方法は？

コミュニケーターが対応したお電話全てがカウントされます。対応内容問わず、ご契約者様自身のテストコール・間違い電話・営業電話なども含みます。

導入事例

費用対効果が非常に高く、電話対応にワンクッション置くことで業務効率もあがりました。現状の電話対応の業務フローに悩みを抱えている会社におススメです。

株式会社山口不動産
代表取締役山口泰正様

事業紹介株式会社山口不動産は、昭和55年創業の不動産会社。現在は営業2名、営業支援6名で群馬県前橋市と藤岡市の2事務所で営業。不動産売却には自信をもって対応しており、不動産売買だけでなく、相読や税金、終活などお客様の様々なご要望にも幅広く対応している。

業種	不動産
受電件数	300件
プラン	ラグジュアリー
オプション	なし

BusinessCall導入前の課題について

在宅ワーク導入に伴い、電話対応の負担が1人に偏ってしまっておりました。在宅ワークを取り入れた事により出勤人数が減少し電話の取りこぼしが増えてしまいました。電話転送サービスの利用もしてみましたが、1人に負担が偏ってしまっていました。さらに、電話の取りこぼしや伝達ミスが生じ、お問い合わせに対応済なのか未対応なのかわからなくなったり、どのスタッフ宛の電話なのかわからないというような事象が発生しておりました。また、営業電話等、重要でない電話で業務が一旦遮られてしまい、業務効率に影響が出ておりました。

BusinessCall導入後の効果

在宅ワークで出社していなくても、問い合わせ電話に対する心配がなくなりました。当社にかかってきた電話を取りこぼすことがなくなりました。どこにいても、どこからでも、管理画面にアクセスすれば、問い合わせの電話を確認・対応できるので、在宅ワークで出社していなくても、問い合わせ電話に対する心配がなくなりました。
管理画面で確認でき、対応済の問い合わせも一目瞭然です。履歴が残る事で、問い合わせ内容をさかのぼって確認できるのも便利です。今年はGW特別プランを利用させていただきましたが、とても助かりました。

また、1つの契約分で前橋市と藤岡市の2事務所分の電話をBusinessCallにご対応いただいており、コスト面も含めて電話対応の負担が大幅に減少しております。