申し込んでからどのぐらいでサービスを利用できますか？

申込処理完了後、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。申込いただいた後、1.クレジットカードの登録、2.本人確認書類のご提出、受理、が完了したのち、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。

既に持っている電話番号を使いたいのですが、可能ですか？

当社よりお出しする番号へお持ちの番号から転送をご設定いただければご利用が可能です。

電話の内容はどこまで聞いてくれますか？

対応内容は一次受付対応となります。ご指定の名乗り（会社名や屋号）を名乗った後、1.電話を掛けてこられた方のお名前（社名もあれば社名+個人名）2.折り返し電話番号（折り返し不要の場合は入電番号を報告します）3.簡単なご用件をお伺いのうえ、担当者からの折り返しをご案内いたします。上記以外の、FAQ対応や受注受付に関しては「個別お見積り」にて承っております。個別お見積りの際はお問い合わせください。

時間外の対応はどのようになりますか？

以下のガイダンスが自動で流れる仕組みとなっております。＜内容＞お電話ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、ただいま営業時間外となっております。時間内におかけ直し頂くようお願い致します。こちらの文言を「オリジナル」にご変更いただける「オリジナルガイダンス」オプションのご用意もございます。

コール数のカウント方法は？

コミュニケーターが対応したお電話全てがカウントされます。対応内容問わず、ご契約者様自身のテストコール・間違い電話・営業電話なども含みます。

導入事例

「１クッション挟む」ことで
折り返しの電話が
非常に
スムーズになり、余裕を持って
顧客対応できるようになりました！

税理士法人TOMO

事業紹介税理士法人TOMOは、「クライアントと共に」を基本理念とした税理士法人である。「事業承継対策は中長期的な事業の発展のために」の想いのもと、クライアントの立場に立ち、丁寧なサポートを実施している。

業種	税理士
従業員数	18人
受電件数	150件
プラン	ラグジュアリープラン
オプション	挨拶ガイダンスオプション

BusinessCall導入前の課題について

確定申告時期などの忙しい時期の
電話対応に悩んでいました。大きく、電話の取りこぼしによる機会損失と業務が遮断されることによる効率悪化です。
集中したい作業時に電話が鳴り、かつ1本の電話が長いため、業務が進まないという状況に悩んでおりました。
確定申告時期などの忙しい時期は特に、電話対応も忙しく。
電話を取りこぼすうえに業務が進まないという負のスパイラルが多発しておりました。

BusinessCall導入後の効果

代表　佐藤晋一さん

「1クッション挟む」ことで、
折返し電話がスムーズになりました！取りこぼしが減ったことはもちろん、簡単な要件を聞いていただきわかりやすくまとめて報告してくれるため、折り返しの電話が非常にしやすいです。
お客様も「1クッション挟む」ことで、折り返し時にはかなり完結に話してくれるので、お話が非常にスムーズです。
「1クッション挟む」って結構大事なんだと実感しました。

BusinessCall導入の決め手

管理画面で一律管理でき、どこからでもステータスを確認できるからです。管理画面で一律管理できる点です。
メール報告やその他ツールでの報告の場合、どうしても埋もれてしまったり、確認のみ行い折り返すのを忘れたりというミスが発生しそうなため。
その点、ビジネスコールの管理画面は「対応」「未対応」のステータス管理ができるので、確実な管理がしやすいです。