申し込んでからどのぐらいでサービスを利用できますか？

申込処理完了後、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。申込いただいた後、1.クレジットカードの登録、2.本人確認書類のご提出、受理、が完了したのち、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。

既に持っている電話番号を使いたいのですが、可能ですか？

当社よりお出しする番号へお持ちの番号から転送をご設定いただければご利用が可能です。

電話の内容はどこまで聞いてくれますか？

対応内容は一次受付対応となります。ご指定の名乗り（会社名や屋号）を名乗った後、1.電話を掛けてこられた方のお名前（社名もあれば社名+個人名）2.折り返し電話番号（折り返し不要の場合は入電番号を報告します）3.簡単なご用件をお伺いのうえ、担当者からの折り返しをご案内いたします。上記以外の、FAQ対応や受注受付に関しては「個別お見積り」にて承っております。個別お見積りの際はお問い合わせください。

時間外の対応はどのようになりますか？

以下のガイダンスが自動で流れる仕組みとなっております。＜内容＞お電話ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、ただいま営業時間外となっております。時間内におかけ直し頂くようお願い致します。こちらの文言を「オリジナル」にご変更いただける「オリジナルガイダンス」オプションのご用意もございます。

コール数のカウント方法は？

コミュニケーターが対応したお電話全てがカウントされます。対応内容問わず、ご契約者様自身のテストコール・間違い電話・営業電話なども含みます。

導入事例

BusinessCallのおかげで、事前にこちらの態勢を整えた上で折り返しご連絡をすることができ、込み入った相談に対してもしっかりとしたご案内をすることが可能になりました。

株式会社エージェント
代表黒島誉乃様

事業紹介株式会社エージェントは、不動産権利調整業務を主軸に、幅広い業務に対応している不動産コンサルティング会社。法規や権利関係が複雑な相続や底地・借地などに関する問題解決に力を入れている。「不動産のかかりつけ医」を目標に、慎重かつ丁寧な対応でお客様からの信頼を得ている。

業種	不動産
受電件数	20件
プラン	ラグジュアリー

BusinessCall導入前の課題について

接客中や外出中の電話対応への準備が不足していたため、中途半端な対応となってしまっておりました。転送サービスを利用し接客中や外出、運転中でも受電できる態勢を整えていましたが、新規のお客様からのお問合せがあるとどうしても”ながら対応”となり、十分なご案内ができず課題に感じていました。
ホームページをご覧頂いた上でお問合せくださる方が多く、込み入った相談に対してきちんとした情報を整理できずに中途半端な受け答えになっていたため、こちらがきちんとメモをとりながらお話できる態勢を整えた上で折り返す方が両者にとって最良だと考え、電話代行サービスの利用を検討いたしました。

BusinessCall導入後の効果

外出中の取りこぼしが改善され、スムーズなご案内ができるようになりました。受付窓口で受電頂き簡単な内容をヒアリングして頂けるので、事前にこちらの態勢を整えた上でお客様に折り返しのご連絡をすることができます。
また自社の営業時間よりも受電受付時間を長くとっているため、電話の取りこぼしも減ったように思います。