申し込んでからどのぐらいでサービスを利用できますか？

申込処理完了後、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。申込いただいた後、1.クレジットカードの登録、2.本人確認書類のご提出、受理、が完了したのち、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。

既に持っている電話番号を使いたいのですが、可能ですか？

当社よりお出しする番号へお持ちの番号から転送をご設定いただければご利用が可能です。

電話の内容はどこまで聞いてくれますか？

対応内容は一次受付対応となります。ご指定の名乗り（会社名や屋号）を名乗った後、1.電話を掛けてこられた方のお名前（社名もあれば社名+個人名）2.折り返し電話番号（折り返し不要の場合は入電番号を報告します）3.簡単なご用件をお伺いのうえ、担当者からの折り返しをご案内いたします。上記以外の、FAQ対応や受注受付に関しては「個別お見積り」にて承っております。個別お見積りの際はお問い合わせください。

時間外の対応はどのようになりますか？

以下のガイダンスが自動で流れる仕組みとなっております。＜内容＞お電話ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、ただいま営業時間外となっております。時間内におかけ直し頂くようお願い致します。こちらの文言を「オリジナル」にご変更いただける「オリジナルガイダンス」オプションのご用意もございます。

コール数のカウント方法は？

コミュニケーターが対応したお電話全てがカウントされます。対応内容問わず、ご契約者様自身のテストコール・間違い電話・営業電話なども含みます。

導入事例

「つくる」作業の手を止めない、理想的な制作環境の構築。
10年超の実績を誇る制作チームが追求した、業務への集中とお客様への誠実な受付品質の両立。

株式会社HIROGARU
代表取締役　山下正雄さん

事業紹介 2015年の事業開始より10年以上の実績を積み上げ、2022年5月に株式会社HIROGARUとして分社化。 Webサイト制作のみならず、デザインやコンサルの戦略立案から運用まで多角的に展開。スタートアップから上場企業まで幅広い業界で、企業の事業成長をトータルにサポートすることを得意としているWEB制作会社です。

業種	WEB制作事業/広告事業/デザイン事業
受電件数	35件
プラン	スタンダードプラン
オプション	なし

BusinessCall導入前の課題について

実務に没頭し、アイデアを形にする環境を求めて制作や分析などの実務において、鳴り止まない電話によって作業の手が止まることは、業務を進める上での大きな阻害要因でした。一度中断された思考を元の状態に戻すには時間がかかり、本来のパフォーマンスを発揮しきれない懸念があったのです。受付担当や内勤スタッフが打ち合わせや外出で席を外している際に電話に出られないことは、長年大切にしてきた「お客様への誠実な対応」という面でも、早急に解決すべき課題でした。

BusinessCall導入後の効果

確認にお待たせすることなく、状況に応じた的確な対応を実現導入後は、突発的な電話で手を止めなくて済むようになり、作業に没頭できる時間が明確に増えました。これにより、制作物のクオリティ維持や納期管理がより円滑になっています。受電内容が即座に共有されることで、社内での確認作業に時間を取られてお客様をお待たせすることなく、状況に応じた的確な折り返しが可能になりました。誠実な受付品質を維持しながら、本来注力すべき業務に専念できる環境が整っています。

BusinessCall導入の決め手

外出・移動中も連携を止めない、チームの機動力を支える仕組み数あるサービスの中でも、受電内容がチャットツール等へ即座に通知されるスピード感が、当社の現場運用に非常に合っていました。内容をテキストで即座に確認できるため、外出中や移動時でも作業の手を止めることなく状況を把握でき、優先順位をつけて折り返しができる仕組みが理想的でした。自社で受電体制を維持するコストを抑えつつ、確かな品質で一次受けを任せられる点は、効率的な組織運営を求める当社にとって合理的な選択でした。

BusinessCallの必要性

10年超の実績を礎に、御縁がさらに「ヒロガル」未来へ専門性の高い人材が本来の役割に専念すべき組織にとって、電話代行は業務効率を支える不可欠なインフラです。実務の合間に受電を行うのではなく、システムとして解決することで、提供する価値の最大化に繋がります。「いつでも丁寧に応対される」という安心感を守りながら、これまでの実績を礎に、御縁がさらに『ヒロガル』未来を創るために、非常に有効な手段であると感じています。