申し込んでからどのぐらいでサービスを利用できますか？

申込処理完了後、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。申込いただいた後、1.クレジットカードの登録、2.本人確認書類のご提出、受理、が完了したのち、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。

既に持っている電話番号を使いたいのですが、可能ですか？

当社よりお出しする番号へお持ちの番号から転送をご設定いただければご利用が可能です。

電話の内容はどこまで聞いてくれますか？

対応内容は一次受付対応となります。ご指定の名乗り（会社名や屋号）を名乗った後、1.電話を掛けてこられた方のお名前（社名もあれば社名+個人名）2.折り返し電話番号（折り返し不要の場合は入電番号を報告します）3.簡単なご用件をお伺いのうえ、担当者からの折り返しをご案内いたします。上記以外の、FAQ対応や受注受付に関しては「個別お見積り」にて承っております。個別お見積りの際はお問い合わせください。

時間外の対応はどのようになりますか？

以下のガイダンスが自動で流れる仕組みとなっております。＜内容＞お電話ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、ただいま営業時間外となっております。時間内におかけ直し頂くようお願い致します。こちらの文言を「オリジナル」にご変更いただける「オリジナルガイダンス」オプションのご用意もございます。

コール数のカウント方法は？

コミュニケーターが対応したお電話全てがカウントされます。対応内容問わず、ご契約者様自身のテストコール・間違い電話・営業電話なども含みます。

導入事例

コア業務に集中することができ、
スタッフへの負担も減りました。

株式会社HIROGARU
代表取締役　山下正雄さん

事業紹介株式会社HIROGARUは、2015年よりWEBソリューション事業部として開始してから東京を中心に日本全国、数百のWEB制作に携わる。 2022年5月に分社化し御縁が『ヒロガル』会社として株式会社HIROGARUを設立。 WEB制作だけではなく各種デザインから、各種広告提案、運用など幅広い分野での対応を得意としている。

業種	WEB制作事業/広告事業/デザイン事業
受電件数	35件
プラン	スタンダードプラン
オプション	なし

BusinessCall導入前の課題について

スムーズに入電対応が出来ないことでの機会損失、スタッフへの負担が増加。コロナ渦でテレワークに移行したことによりオフィスを空ける機会が増え、持ち回りを決め、担当の携帯電話へ転送をしていました。しかし、移動中や商談中、他の電話対応中に入電があっても直ぐに対応が出来ず、機会損失が発生する状況が課題になっておりました。また、電話担当は多くの入電対応があり、スタッフの負担になっておりました。

BusinessCall導入後の効果

コア業務に集中することができ、安心して電話対応を任せられるようになりました。スタッフの負担解消はもちろんのこと、入電対応に割く時間が減り、仕事のキャパシティが広がりました。
また、入電対応についての心配がなくなり、安心して外出やテレワークが出来るようになりました。

BusinessCall導入の決め手

リーズナブルかつ気軽に導入できることが決め手でした。電話代行会社の存在は知っていたので、検索して10社ほどピックアップし、費用含め自社に合うサービスを探しました。
BusinessCallは長期の契約期間の縛りがないため、気軽に、そしてリーズナブルな価格で導入できる点が大きな決め手となりました。また、入電通知がメールだけではなく、LINEやChatworkに連携できる点も良かったです。