申し込んでからどのぐらいでサービスを利用できますか？

申込処理完了後、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。申込いただいた後、1.クレジットカードの登録、2.本人確認書類のご提出、受理、が完了したのち、最短3日後からのサービス利用が可能でございます。

既に持っている電話番号を使いたいのですが、可能ですか？

当社よりお出しする番号へお持ちの番号から転送をご設定いただければご利用が可能です。

電話の内容はどこまで聞いてくれますか？

対応内容は一次受付対応となります。ご指定の名乗り（会社名や屋号）を名乗った後、1.電話を掛けてこられた方のお名前（社名もあれば社名+個人名）2.折り返し電話番号（折り返し不要の場合は入電番号を報告します）3.簡単なご用件をお伺いのうえ、担当者からの折り返しをご案内いたします。上記以外の、FAQ対応や受注受付に関しては「個別お見積り」にて承っております。個別お見積りの際はお問い合わせください。

時間外の対応はどのようになりますか？

以下のガイダンスが自動で流れる仕組みとなっております。＜内容＞お電話ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、ただいま営業時間外となっております。時間内におかけ直し頂くようお願い致します。こちらの文言を「オリジナル」にご変更いただける「オリジナルガイダンス」オプションのご用意もございます。

コール数のカウント方法は？

コミュニケーターが対応したお電話全てがカウントされます。対応内容問わず、ご契約者様自身のテストコール・間違い電話・営業電話なども含みます。

導入事例

スタッフの休憩時間が十分に
確保できるようになり、
元気で明るい職場になりました！

らいふ歯科クリニック
スタッフ一同

事業紹介らいふ歯科クリニックは、2009年開業。直方市下境の地で地域歯科医療にスタッフ共々取り組んでいる。また、厚生労働省から、2016年4月の診療報酬改定により新設された「かかりつけ歯科医機能強化型歯科診療所」に認定。お子様連れや妊婦の方、高齢者の方まで幅広い層の方々に支持されている。

業種	歯科クリニック
従業員数	13名
受電件数	100件(お昼休憩中や、対応できなかった電話を転送)
プラン	ラグジュアリープラン
オプション	挨拶ガイダンスオプション

BusinessCall導入前の課題について

お昼休憩中や診療時間外の受付業務が
スタッフの負担となっていました。お昼休憩中など、診療時間外の患者様の動向の把握の仕方に悩んでおりました。
しかし、お昼休憩中も受付業務を行いますと、スタッフがしっかり休憩を取ることができず、不満に繋がる・・かつメリハリがつかなくなってしまうと感じておりました。

BusinessCall導入後の効果

院長　白川哲也さん

スタッフ全員の休憩時間が確保でき、
職場が全体的に明るく・元気になりました。課題であげた2点を簡単に解決できたことです。
診療時間外の患者様の動向の把握とともに電話の取りこぼしもなくなり、スタッフ全員の休憩時間も確保でき、全体的に明るい方向に向いていると思います。
また、診察時間内にも転送することによって、来院されている患者様への対応に集中できるようになりました。