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導入事例
営業電話などの不要な電話対応によるコア業務の遮断が無くなり、業務の効率化に繋がりました。
株式会社ゆいまーるは、治療院および美容サロン特化型のHP制作やWEB広告運用を行っているネット集客を得意とするコンサルティング会社。
自社サロン経営の経験で得た最新のノウハウをクライアントへ提供し、集客コンサルティングからホームページ作成などネット集客に関する業務を一貫して行い、クライアントをサポートしている。
| 業種 | HP制作/WEB広告運用 |
|---|---|
| 受電件数 | 30件 |
| プラン | スタンダード |
| オプション | Q&Aオプション/時間外ガイダンスオプション |
BusinessCall導入前の課題について
残業なしで業務を行っていく上で、営業電話がかかってきて、社員の作業時間がとられることをすごく懸念しておりました。
例えば10分の電話でも、集中していた時間に10分の時間がとられ、その後また業務に集中するまでに時間がかかるので、業務効率や人件費を考えると電話代行サービスに依頼した方がよいかと思い導入を検討いたしました。
BusinessCall導入後の効果
電話代行サービスでワンクッション挟むことで、こちらのタイミングで電話対応を行うことができ、コア業務の遮断が無くなり、集中することができるようになりました。
また、不要な電話対応を事前に判別することができ、業務効率が向上したと感じております。
社員からも大変好評で、助かっております。
BusinessCall導入の決め手
インターネットで、「電話代行 サービス」などと検索して5社ほど比較検討しました。
料金の安さと、システム化されたサービス内容に魅力を感じBusinessCallの導入を決めました。
BusinessCallの必要性
当社ではクライアントからの連絡は基本的にクライアント専用連絡の窓口をつくっているため、代表電話宛の入電はほとんど営業の場合が多い状態でしたので、BusinessCallを導入したことにより不要な対応工数が削減できました。
事業に不要な電話の対応で時間がとられてしまっている場合は是非オススメします。
