0120-935-372スマホ普及時代に電話で問合せをするワケ
スタッフブログ更新日：
みなさん、こんにちは！
BusinessCall受付スタッフです。
最近こんな興味深い記事を発見しました。
『スマホ普及時代になぜ電話で問合せをするのか？』
という市場調査です！
電話やメール(フォーム)以外にも、
チャットやLINEでの問合せが普及した今ですが、
やはり、お電話での問合せがなくなることはありません。
むしろスマホの普及により、どこでも簡単に、
ワンタッチで電話を掛けられるようになったので、
問合せが増えたという説もあります・・！
わたしも個人的には、直接話す安心感がほしいので
電話での問合せが多いのですが、
みなさんは問合せの際、なにを重要視しているのでしょうか？
さて！本題の『スマホ普及時代になぜ電話で問合せをするのか？』
という質問に対してですが、
この回答として、もっとも多かったのが
40代・50代では「直接話がしたいから」
20代・30代は「すぐに情報を知りたいから」
という結果でした。
年代別にみて、主な理由は異なるものの、
やはり電話での問合せのメリットは、まだまだ大きいようですね。
とはいえ、問合せを受ける側からすると
電話は大きな工数になるものたしか・・
出たいけど出られない～という場面もきっとありますよね。
問合せたときに、
だれかが出てくれるだけでも安心につながると思うので、
こういう時こそ、当社のようなサービスを
うまく利用していただけたらと改めて思った調査でした＾＾
気になった方はぜひ、お問合せくださいね！
それではみなさま、良い週末をお過ごしください♪
○お電話（0120-935-372）※全日10:00-19:00
○チャット ※全日10:00-19:00
この記事を書いた人
Businesscall株式会社 広報部
Businesscallでは、スタートアップから大手企業まで、皆様の業務をサポートするために高い品質の電話対応をご提供します。
電話代行について相談する
