BusinessCallと高校野球

みなさんこんにちは、BusinessCallスタッフMです!
突然ですが、みなさま、高校野球決勝はご覧になられましたでしょうか?ドラマチックな勝利で躍進をとげた金足農業と、史上初、2度目の春夏連覇を狙う大阪桐蔭との大一番!私は心待ちにしておりました。

とはいえ、いざ試合が始まると、なるほど勝負の世界はあっけないものだな…。という具合の結果でしたが、やはり、チームではつらつとプレーする様は見ていて気持ちがいいもの。血湧き肉躍り、元気をもらえるような気持ちに、励みになりました(毎日その気持ちで仕事をしろ)

ちなみに最近、BusinessCallでもチームプレーにまつわるお問い合わせを頂きました!
「部署内のメンバーで電話代行サービスを利用することはできますか?」
という旨のお問い合わせです。

結論からいうともちろん可能でございます。

むしろ、逆に、何ならBusinessCallを利用する際の大きなメリットとなる特徴なんです。

ご登録頂いたメールアドレス及びパスワードをチーム内にて共有していたくことで、受電内容を複数名で確認することが可能です。

グループアドレスを登録し、受電管理を行うグループウェアとしてご活用いただくケースも多いようです。ぜひBusinessCallを使い倒して業務効率化にお役立てくださいませ!

BusinessCallについてのお問い合わせは…
○チャット ※Businesscallサイトのページ下にございます

○お電話(0120-935-372)※全日10:00-19:00

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にて承ります!どしどしお声がけください。
それでは!

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

なんとも羨ましい!?コールセンター企業ランキング

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです。
最近は猛暑もひと段落し、暑いは暑いですが、多少マシ……。みたいな感じでなんとかやっております。

今日も今日とて情報収集、市場調査という名のネットサーフィンを行なっていましたところ
気になるニュースがございまして、みなさまにご紹介したいと思います。

1-1.jpg通販新聞社はこのほど、テレマーケティングなどコールセンター事業を行う企業の2017年度売上高を調査した。今回は前年調査より順位を5社拡大。上位35社の合計売上高は1兆771億7800万円となった。上位30社で前年調査と比較すると合計売上高は1兆678億4500万円で、前年比8・8%増加した。人手不足を背景に企業のアウトソーシングニーズが高まっており、商機を捉えた企業が業績を拡大したもよう。2桁増収の企業も多く市場規模を押し上げている

【コールセンター売上高調査】上位30社で市場規模8.8%拡大 – 通販新聞

コールセンター事業を営む企業の売上高ランキングでございます!
アウトソーシングのニーズは高まっているようで、上昇基調とのこと。上位各社の短信も記載されており、「ふむふむ……」と読みふけっておりました。
BusinessCallもこのウェーブに乗りたいものです!

大型案件もお問い合わせいただければ!

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お盆期間中の電話対応について???

みなさんこんにちは、BusinesscallスタッフMです。
おばんです、お盆です。お盆ですね。

Businesscall運営会社では夏季休暇を希望日にとることができるので
お盆休みは逆に出勤することにしているのですが(空いている電車、最高~)

お盆休み中の休業にし電話受付を変更されている方、企業様も多いかと
思われます。

Businesscallでは、日時をカスタマイズ利用することが可能ですのでお盆休み中の受付も
管理画面上からかんたんな操作で対応いたします。
一次受け以上の対応が必要な際は別途ご依頼くだされば専門スタッフが
ヒアリングにあがりますので、ぜひお気軽にお問合せください!

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そいではまた!

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うらやましい、うらめしい?

お盆を目前に、通勤電車がそれほど混まなくなってまいりました。大学がある沿線なので、夏休み期間はそもそも比較的乗りやすいんですが、BusinesscallスタッフMです。
とはいえ、混雑を当然と思っているのはおかしいのではないか、とも思うのですが。
働く時間や働き方がフレキシブルになり、過密状態が緩和されるといいな……と思っていたところにこんなうらやましい、うらめしいニュースが……。

主婦向けクラウドソーシングサービス「シュフティ」登録の在宅ワーカーによるコールサービス「フレックスコール」事業を運営する株式会社うるる(東京都中央区 代表取締役社長:星 知也、以下「うるる」)と、ChatWork株式会社(大阪府吹田市、代表取締役CEO兼CTO:山本正喜、以下「ChatWork」)が2017年11月に、事業連携で開始した「ChatWork 電話代行」が、サービスリリース8カ月で導入100社を突破いたしました。一斉休憩制度を導入している働き方改革推進企業や、電話の取次ぎなどで業務が中断されることを問題視する企業を中心に利用者数が増加いたしました。

新サービス「ChatWork電話代行」が8カ月で導入100社を突破 働き方改革を推進する会社を中心に利用社数が拡大 ~業務効率化や一斉休憩の取得に寄与~ – 株式会社うるるのプレスリリース

Businesscallも電話対応で業務が中断されることを問題視する方にうってつけなんですぞ……。

BusinessCallは多様な働き方を応援する電話代行サービスでございます、ご用向きがございましたら

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サマータイム導入???

強い勢力を持った台風13号が6~7日にかけて上陸するそうで、気温が下がる方法が嵐しかない国になったのか…。とつらい気持ちになります。台風一過でまた猛暑。この繰り返し、なんなんでしょうね。仏罰かな。末法の世に思いを馳せるBusinessCallスタッフMです。

さて、生命の危険すら感じる猛暑は今後の夏も続くだろう、ということを見越してか来る2020年の東京オリンピックに向け、観測気球のようなニュースがございました。

サマータイム – Google 検索

国全体で時計の針を1~2時間すすめるサマータイム。導入にかかる各種コストを想像すると、「途方もないことになりそう」ということだけは
容易に想像でき、当然電話代行サービスもご多分に漏れずでございます。

BusinessCallで考えると、現在の対応時間は
スタンダードプランで全日10時〜19時 最大7時間対応
ラグジュアリープランで全日10時〜19時 最大9時間対応

これを単純に2時間前倒しするだけでも、結構おお事ですが(システム担当チームのみなさま、ご愁傷さまです…)
クライアント様の状況に応じていつアナウンスして、BusinessCallのご利用者様はフリーランスなどの個人事業主の方も多く
サマータイムでも据え置きがよい方もいるかもしれないし、だとすると対応時間自体の見直しも必要かもしれない……と。
考えるだけで恐ろしい事態が待っていることが容易に予想されます!
しかもオリンピックの年だけ!?人的コストやトラブルを考えるだけで、ああこわやこわや…。
夏の怪談のような肝が冷えるニュースでした。

みなさま電話対応にまつわるお肝が冷えるお話がございましたら……

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BusinessCallの忘れられない夏

何をどうしても暑いですね…😃
BusinessCallスタッフブログ担当、Mです

今年の夏の暑さには辟易しておりますが、Businesscallにとって、平成最後の夏は忘れられない年になりそうです。
なぜかというと、

まず…

ご利用できるクレジットカードの種類が増えました

さらに…

料金プランを改訂、さらにご利用しやすいサービスになりました

スタッフ間で議論を重ね、色々ございましたが、なんとかかんとかこのようなお知らせをリリースすることができました。

この変化はまだまだ通過点。日焼けした皮がむけるようにぺりぺりと脱皮を繰り返していきたいと思います!
日本のビジネス環境をとりまく変化を柔軟に受け入れ、電話代行サービス、ひいてはBPO業務に求められている潜在的なニーズや、サービスに対するご要望を柔軟に取り入れ、来年の夏にはもっとよいサービスとなれるように研鑽を重ねていきたいと思います!

そんな、Businesscallを成長させる貴重なご意見は……

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ソフトウェアロボットによるバックオフィス業務効率化?

8月も平年より暑くなる見込みとの報を目にし、テンションが落ちているスタッフMです。
みなさんこんにちは。

本日は、BusinessCallの運営会社である、ウィズ・プランナーズ株式会社が新しい取り組みをはじめたとのことで
こちらでもお知らせしたいと思います。

当社では、コンタクトセンターサービスを中心としたBPO事業を実施しておりますが、
そのクライアント様から受託している業務や、当社内のバックヤード業務において、
生産性の向上、効率化の実現をサポートするツールとして、
RPA(Robotic Process Automation)を導入致しましたので、お知らせいたします。

生産性向上の実現に向けたRPA(Robotic Process Automation)の導入について | ウィズ・プランナーズ株式会社

RPA?ビールの種類のことかしら?(IPAです)と最初は思いましたが、どうやら、バックオフィス等で行われる入力作業等を
自動化することで業務の生産性を向上するシステムとのこと。
ウィズ・プランナーズの主力業務である、コールセンターBPOとも連携しており、こちらは初の試み!とのことで
ぜひお知らせ委したいと思った所存です。

RPAのお問い合わせもBusinessCallの以下の窓口で

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承ります(多分…)のでどしどしお問い合わせください!

それではまた!

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お天道様はどういうおつもり

みなさんこんにちは。
この一週間、常軌を逸した熱波に苦しめられておりましたが
今日の都心は陽射しも弱く、過ごしやすい1日でございました。

とはいえ喜んでもいられないのが正直なところです。
日本の南の海上を発達して北上する台風12号が、週末にかけて
本州にかなり接近し、上陸の可能性が高いとのこと。
そりゃ涼しくもなりますね…。

週末お出かけのご予定がある方も多いかと思われますが
台風情報を活用し注意してお過ごしください!

今週、苗場で行われるフジロック・フェスティバルに参加される方は本当に
お気をつけくださいませ…。

今年の夏は、天変地異が相次いでいるようでなんだか不安になりますね…。
お天道様はどういうおつもりか、尋ねてみたいものです。

ちなみに、BusinessCallにお問い合わせの際は

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さまざまな代行サービス!

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです。

ビジネスプロセスアウトソーシングや、コミュニケーションツールについて日々情報収集(というテイで、ネットサーフィンをしているだけ)
している本ブログですが、最近は、巷で話題のこのサービスに注目してみました。

「明日から会社に行かなくてOK!」――。こんな過激な売り文句が公式サイトに並ぶ「退職代行サービス」が、インターネット上で注目を集めている。
2017年春にサービスを開始した「EXIT(イグジット)」のことだ。電話やLINEで依頼者の希望を伝え、料金を振り込むだけで、退職にあたっての会社とのやり取りを全て任せることができるという。なんと、「即日」での対応も可能だそうだ。
具体的には、どんな人が退職代行を利用するのか。そして、この斬新なサービスを始めた狙いはどこにあるのか。J-CASTニュースが、運営会社代表の新野俊幸氏(28)、岡﨑雄一郎氏(29)に取材した。

出社なしで辞められる「退職代行」話題に 何ができるの?運営会社に聞くと… : J-CASTニュース

電話代行、秘書代行ではなく退職代行……!

キャッチコピーなど、なかなか攻めた打ち出しのサービスだなあ、という第一印象でしたが
代行作業自体はサービスが契約する弁護士の方の指導の下、交渉をすすめるそうで
一般の方と弁護士をマッチングするサービスと考えると、いろいろ発展形がありそうですね……!

今日はBusinessCallの話につなげませんでしたが笑、何かお問い合わせしたいことございましたら

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電話代行サービスの決済方法を調べてみよう

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです!
今週のBusinessCallは、クレジットカード決済できるカードが追加されるというお知らせがございました。

BusinessCallは、電話に関わる業務を省力化し、本業に集中できる環境づくりをお手伝いするサービス。
なので、決済もなるべく省力化、クレジットカードのみでやらせてもらっております。
そこでふと思ったのが、ほかの電話代行サービスではどのような決済方法を用いているのでしょう?ということです。

というわけで、電話代行サービス各種の決済方法は?本名は?彼氏は?簡単にですが調べてみました!

【調査方法】
まずは取り急ぎということで、検索エンジンで「電話代行」とタイプし、検索結果の広告エリアのに表示される3社。
こちらのランディングページを拝見し、決済方法をしたためてみました。

1.電話代行会社A:前払い振り込み
2、電話代行会社B:決済方法について、記載なし。資料請求のみ。
3.電話代行会社C:記載なし、料金プランは豊富。

いかがでしたでしょうか?(サンプル数少なすぎで、いかがでしたでしょうか?もないとも思いますが)

個人的には、決済方法についてわかりやすく表示している電話代行サービスが少ないのが発見でした。

会社の清算スキームはそれぞれだと思うので、請求書払いか、前払いか、クレジットカード払いもできるのか。
は早めに知っておきたいものですよね!?
BusinessCallはそのへんはっきりお伝えするスタンスでやっていきたいと思います!

電話代行についてお問い合わせございましたら

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