民泊と電話代行

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです。本日も恒例企画「代行」にまつわる興味深いサービスを紹介したいと思います。プレスリリースサイトの回し者疑惑も出ておりますが…。しばしお付き合いいただければと…本日は少し前から話題の新業態にまつわるコチラ!

セルフチェックインアプリ「ABCチェックイン」や民泊専門メディア「民泊大学」を運営する株式会社チャプターエイト(本社:東京都渋谷区、代表取締役:高野 勇斗)は、住宅宿泊事業法(民泊新法)に基づく「住宅宿泊管理業者」の登録完了に伴い、高品位な顧客対応や清掃サービスなどをワンストップで提供する運営代行サービス「MAGOCOLO(まごころ)」の利用申込受け付けを開始しました。

みなさまも年末年始のご旅行などで利用されるかもしれない『民泊』。こちらの運営をサポートするサービスとのこと。コンサルから申請、プロモーション支援まで。逆に受付業務の代行については、サービスご提供者様のアプリを利用する模様です。この一年、「代行」「BPO」などで色々調べることも多かったですが、本当色々なサービスがありました。日々勉強です…!

Businesscallはスタートアップしたての規模にぴったりの電話代行サービスですので、民泊事業者様の受電対応にもお役立ていただけるかと!Businesscallについてのご質問ございましたら

○チャット ※Businesscallサイトのページ下にございます

○お電話(0120-935-372)※全日10:00-19:00

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にて承りますので!どしどしお問い合わせください。

それでは!

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

BusinessCallの運営会社を詳しく知りたい

みなさんこんにちは!BusinessCall運営スタッフです。2018年も終わりを迎えつつある昨今、平成最後の冬を皆様いかがおすごしでしょうか。気の早い話ですが、新しい元号を機に職場環境を変えたいかも…とお感じの方もいらっしゃるかもしれません。

 

なぜこのようなお話をしたかといいますと、実はBusinesscall運営会社(ウィズ・プランナーズ)のコーポレートサイト内、採用ページが一新されましております。このたびそちらをご紹介したく無理くり転職などという唐突感のある話をさせていただいた限りでございます。↓↓↓リンクからご覧いただけます↓↓↓↓

採用情報 | ウィズ・プランナーズ株式会社

スタッフへのインタビューや、1日のスケジュール、社内の様子等、(顔出し、パブリシティOKの)スタッフの生の声を多数掲載。運営会社の人となりが窺い知れるようなコンテンツだとも感じております。

今、電話代行サービスのサービスサイトのスタッフブログをご覧になりつつ、求職中の方は少ないと思いますが…、運営会社の様子がうかがい知れるコンテンツだと思いますので、ぜひ一度ご覧いただければ幸いです。

万が一、採用選考をご希望だったり、または運営会社についてのお問い合わせなどは

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電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

BusinessCallのご利用を見直す際は

みなさんこんにちは、BusinessCallスタッフMです。年の瀬が迫り、大掃除に、職場などでは大掃除に向けて身の回りの整理を始める方もふえてきているのではないでしょうか。

最近では、掃除⇒断捨離の延長で、課金サービスを見直されることもあるとも聞いています。
そして電話代行サービスにおいても、電話代行サービスを切り替えたりする段階に入られる方もいらっしゃるのではないでしょうか。

低コスト・小回りが利くタイプの電話代行のBusinesscallでも、コール数が増えたり、一次受け以上のご対応が必要な場合、一旦サービスを見直されるケースももちろんございます。

Businesscallでは、サービスの解約はお電話で申し受けております。
更新月の5日前までに解約の意思表示を頂ければ、当月のサービス満了月をもってサービスを解約いたしますので万が一の時は心にとどめ置き頂ければ幸いです。
(なお、サービス開始から3ヶ月間は最低利用期間を設けさせていただいているのでご注意ください)

ちなみに、件数や受電対応内容などで、ご解約を検討されるのであれば…Businesscallの運営会社にて別途プランを用意しご提案差し上げること可能ですので…ぜひそういった問い合わせでも、なんでも

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BusinessCallの活用方法!?

本格的に寒くなってまいりました…BusinessCallスタッフMです。みなさま体調管理には十分お気を付けください。

さて、電話代行サービスとはなんぞや?というところから、BusinessCallの特徴も、たまには関係のない話題まで、節操なく記事を更新しているこのブログ。本日は
「どういった方が、どのようにBusinessCallをご利用されているのか?」
をお客様の声とともにお伝えしたく筆をとりました。さっそくですが、本日はこちらのお客様から!

管理画面をチームでシェアさせています。チームごとで対応済み/未対応のステータスを確認できるため、電話対応に係る時間の削減・効率化が可能となりました。チームや部署内の電話対応、顧客管理を行うのにBusinessCallは非常に有用なツールだと思います。管理職 男性

電話対応を一元管理するグループウェアとして活用されているとのこと。受電記録を管理画面上で確認することで、ムダやミスをなくす…Businesscallがおススメする利用方法のひとつです。参考になれば幸いです!

BusinessCallにまつわるお問い合わせはなんでも

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環境整備のチェックは大変…!

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです。本日はBusinessCallのお話しから閑話休題、「代行」にまつわる興味深いサービスを紹介したいと思います。ネタに困ったわけではありません…!

流通・サービス業に特化したアウトソーシング事業を展開する株式会社メディアフラッグ(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:福井康夫)は、当社登録スタッフ(メディアクルー)を活用した店舗巡回業務や覆面調査の提供により、さまざまな業界で現場が抱えている課題の改善に取り組んでおります。

飲食企業様の店舗衛生チェックを、取引先企業様が実施している事例がありますが、複数の店舗の都合に合わせて人員を派遣する事は、取引先企業様にとって、コスト、時間のご負担が多くなっているとの課題の声を頂いておりました。

上記のようなお取引先様企業のお悩みに応えるため、当社は取引先企業様の代行として、当社スタッフが店舗評価を行う「飲食店衛生チェック代行サービス」を開始致しました。

広義の環境整備のチェック代行、確かにご負担は多そうなのでご利用される飲食店様は多いのかもしれません…。私部屋にもチェック来ていただけないかな…。

Businesscallは受電対応の環境整備に最適で、管理画面で受電環境のチェックも容易です!Businesscallについてのご質問ございましたら

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安心と信頼のBusinesscall

みなさんこんにちは!BusinessCall運営スタッフです。このブログを書いている日(12/4)は急に暖かくてなんだか気味が悪いですね。天候に「気味が悪い」と文句をつけるのはいかがなものか…とも思いますが、ともあれなんだか冬らしい天候が恋しくなる日です。

さて、以前より、Businesscallのセキュリティや信頼性についてつらつらと書かせていただいておりました。

こんな記事や

あんな記事で…

「電話代行」でwebを検索すると、多種多様なサービスが表示されます。金額や、対応時間などは比較的簡単に把握できますが(しかしながら、各社様プランも多様で…自分がどれを利用すればいいのかわかりづらいのでは?とも感じています。それゆえBusinesscallは、シンプルなプラン設定を特徴としています。余談でした。)運営されている企業様の信頼性、安心感というのはなかなか見えてこない?のかも?と思うこともあります。

その点、Businesscallの運営会社(ウィズ・プランナーズ株式会社)は一般社団法人日本コールセンター協会に加盟し、健全で質の高いコールセンター事業運営、コンタクトセンター業務を推進しています。

運営会社本体では公的機関の相談窓口や、医療サービス利用状況など、高い信頼性を必要とされる業務を手掛けておりますので、安心してご利用いただけるサービスだと自負しております。なにとぞご不安なく電話代行サービスをご活用いただければ幸いです。

なんだか、アピールばかりの記事となってしまいましたが…そのほか、セキュリティや個人情報のご質問などございましたら

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BusinessCallの衣替え!?

みなさんこんにちは!BusinessCall運営スタッフです。そろそろ暦では冬ですが、天候は穏やか…というかだらっとしてるというか。「あ~寒っ…」という日がまだないので、あまり実感がない日々を過ごしています。今年は39年ぶりに木枯らし一号が吹かないまま。ということも理由なのかもしれません。

 

とはいえ、冬支度はすすめなければいけないわけで…、Businesscallでも冬だから…というわけではないですがちょっとしたリニューアル?衣替え?衣装替え?を行いました!

ジャン!トップの画像を温かみを感じるオペレーターさんのイメージに変更いたしました。以前は、都会のビルが立ち並ぶ様子をを空撮で見下ろすようなスタイリッシュな写真。みなさまはどちらがお好みでしょうか?

 

今の画像のほうがいい!というようなご意見ご感想など、Businesscallはどんな些細なことでも

 

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Businesscallのセキュリティ対応

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです。巷には様々なwebサービスや決済サービスが溢れ、web上で個人情報や各種データをやりとりすることに抵抗がなくなりつつあります。そしてそのような状況の負の側面として、絶えないのがこんなニュース

英国の航空会社であるブリティッシュ・エアウェイズは10月25日(英国時間)、「Update on British Airways Cyber Attack – Thursday 25 October, 2018 | Patest travel news|British Airways」において、2018年9月にサイバー攻撃によって情報漏洩が引き起こされたと発表していたが、調査の結果、さらに多くの顧客が影響を受ける可能性があると伝えた。

技術革新とそれをハックしようとする輩はカードの裏表。いたちごっこではありますが、お客様から預かった情報は万全の態勢で保護しなければなりません。

なお、Businesscallでの個人情報の取り扱いは、個人情報の取得に関する規約(https://businesscall.jp/privacy)のもとに管理(プライバシーマークを取得、適合する基準で運用しています)を行い。また、クレジットカード情報については、トークン化やPCI-DSS、怪しい取引やチャージバックのリスクを軽減するために リアルタイムですべての決済の監視を行っている決済会社を利用しています。国際基準に準拠したセキュリティレベルでクレジットカードを安全に守る仕組みを実現していますので、ご安心してサービスをご利用ください。

Businesscallについて、ご懸念や質問ございましたら

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BusinessCallがお送りする報告の種類

みなさんこんにちは!秋の最後の3連休を間近に迎え、皆さまいかがお過ごしでしょうか。私は特に予定はありません。BusinessCall運営スタッフです。

電話代行サービスを検討している方からのお問い合わせの中に「専用管理画面とメール報告のちがい」というものがございます。このサイト上で違いを分かりやすく書いてはいないのですが、確かに気になるなあ。と思ったので、この場でお答えしちゃいたいと思います。

お電話をオペレーターが対応したのち、専用管理画面にお電話の内容をお知らせ致します。お時間・名前・電話番号・お問合せ内容の4項目。

そして、受電内容が管理画面に反映された旨をメールにてお知らせいたします。ご登録頂いたメールアドレスにお知らせメールが届くという流れです。件名に「入電のみ」「折り返し必要」のいずれかが記載されているため件名で急ぎのものか判断可能です。適宜ログインしてご確認ください。

引き続き、Businesscallのサービス内容はどんな些細なことでも

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Businesscallでご利用の多いプランは?

こんにちは、昨日もこんにちは。BusinessCallスタッフMです。

リリースから2年がたち、ご利用いただいているユーザー様も着実に増えているBusinesscallでございますが、それではBusinessCallでご利用いただける2つのプラン。どちらを多くご利用いただいているのでしょうか?公開できる範囲でお伝えしたいと思います。

(今更ですが)BusinessCallの料金プラン

 

 

スタンダードプラン
  • 月額費用:5,000円
  • コール件数/月の上限:40件
  • 超過金額:160円/件
  • 対応時間:全日9:00-19:00 最大7時間対応
ラグジュアリープラン
  • 月額費用:10,000円
  • コール件数/月の上限:100件
  • 超過金額:130円/件
  • 対応時間:全日9:00-19:00 最大9時間対応
  • レンタルアドレス対応可

※どちらもともに初期費用:15,000円

で、どっちがご利用されているの?

単刀直入にいうと、ラグジュアリープランです。件数と金額がちょうどいいのでしょうか。これ以上の件数/金額をお求めになるとなると、それ以外のオプション対応が必要になるのかな…という実感がございます。一時対応をオートで管理できる電話代行サービスとして、Businesscallは手前味噌ながら、”ちょうどいい”サービスのなのかもしれません。

 
BusinessCallにまつわるお問い合わせはなんでも

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電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

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