コールトラッキングで受電内容を測定管理しよう

こんにちは。ともあれかくあれBusinessCallスタッフMです!

スマート管理型電話代行サービスBusinessCallの最近をおしらせするこちらのブログでございますが、最近、気になるWEB記事がございました。

それが、こちら

【2018年最新版!】コールトラッキングサービス7社を比較してみた | 東京上野のWeb制作会社LIG

受電対応の結果・データを追跡・管理するトラッキングサービスをまとめた記事です。

プロモーション施策を実施する際に、結果測定用の固定番号をあわせて設定することによって、電話からの反響や効果を追跡・測定することができる素敵なサービスです(とはいえ、受電対応をまとめることに対して、たいそうな名前をつけますよね)。BusinessCallでも別途お見積りによって、折り返し対応以外の電話対応や、専用の番号を発行すること可能ですので、同様のサービスを導入されるご用向きがございましたら…。

○チャット ※Businesscallサイトのページ下にございます

○お電話(0120-935-372)※全日10:00-19:00

お問い合わせフォーム

にて承りますのでどしどしお問い合わせください!

それではまた!

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

BusinessCallで営業電話にやさしく対応

こんにちは。かてて加えて、BusinessCallスタッフMです!スマート管理型電話代行サービスBusinessCallの最近をおしらせするこちらのブログでございます。

いわゆるサンマツ(3月末)を経て期が変わり、そろそろ慣れない調子の営業電話なんかも増えてくる時期ではないでしょうか。何らかの出会いがあるかもしれないので対応するのもよしですが、営業電話ばかり続くと時間も取られてなかなかストレスに感じたりすることも多いのではないでしょうか…。

そんな時、BusinessCallでは、管理画面上で電話をかけてきた方と折り返しの要不要が判別できるので、営業電話に時間をとられることなくお仕事に集中することが可能になります!さらに対応時間を1時間単位で設定できるので、営業電話の多い時間(体感的には午前と夕方が多い気がします)だけ対応時間を設定するなど、フレキシブルな運用が可能です!

対応時間の設定等、ご不明点ございましたら

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電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

BusinessCallをチームでつかおう

こんにちは。何はともあれBusinessCallスタッフMです!

スマート管理型電話代行サービスBusinessCallの最近をおしらせするこちらのブログでございますが。電話代行サービスを比較検討するにあたって、この電話代行サービス「ならでは」というところも気になられているかと思います。

ちなみにBusinesCallならではの特徴は何点かございまして・・・。

まずは、グループウェアとして活用し、電話対応を効率化できること

が挙げられるとおもいます。

ご登録頂いたメールアドレス及びパスワードをチーム内にて共有していたくことで、受電内容を複数名で確認することが可能になるのです。グループアドレスを登録し、受電管理を行うグループウェアとしてご活用いただくケースも多くございます。

BusinessCallについての特徴、これからもちょくちょく小出しに
紹介していきたいと思います。

その他、ご不明点ございましたら

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電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

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電話代行サービスを比較するために その2

こんにちは。とにもかくにもBusinessCallスタッフMです!

スマート管理型電話代行サービスBusinessCallの最近をおしらせするこちらのブログ。電話代行サービスを比較検討するにあたって、検討するための条件、要素はいったいなんでしょうか?状況によって違うとは思いますが、何はともあれ金額はチェックされることと思います。

そして「電話代行 金額」で検索すると、利用金額は1か月で3桁~5桁円と様々。そもそもなぜこんなに価格設定がまちまちなのでしょうか?

乱暴に言ってしまうと、電話代行サービスは労働集約型のBPOサービスなので価格設定は人件費と地代により変動します。オペレーターがセンターに常駐しているか/リモートで対応しているか。地方なのか都会なのか、教育を受けたスタッフかそうでないかなどなど、コールセンター環境をどう構築しているかにより変わってまいります。

BusinessCallは都内に環境構築した都市型コールセンターで、専門の研修を受けたスタッフ対応。そのようなクオリティの高い受電対応をひと月/5,000円~で利用できる高品質低価格な電話代行サービスです。コストとクオリティは基本的にトレードオフ。ぜひ、コールセンター環境を念頭にご検討いただいてみてはいかがでしょうか。

BusinessCallについてのお問い合わせは

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にて承りますのでどしどしお問い合わせください!

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電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

電話代行サービスを比較検討するために

こんにちは。今日も今日とてBusinessCallスタッフMです!

スマート管理型電話代行サービスBusinessCallの最近をおしらせするこちらのブログでございますが、このブログをご覧になられている方は当然、電話代行サービスの導入を検討されている方なのだと思います。

各社を検討される時は

◯金額
◯受電数
◯受電内容
◯オプションサービス

といった点を比較検討されるかと思います。
そこでBusinessCallは低価格で高品質の電話代行サービスと自負しておりますので、ぜひ前向きにご検討いただければ幸いです!

BusinessCallについてのお問い合わせは

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それではまた!

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

BusinessCallから発番される電話番号をフリーダイヤルと紐づけたい

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです。

スマート管理型電話代行サービスBusinessCallの最近をお知らせするこちらのブログ、前回はボイスワープについて、さわりだけ紹介いたしました。今回はフリーダイヤルについて少しだけしたためたいと思います。
それではズバリ、BusinessCallから発番される電話番号をフリーダイヤルと紐づけたい場合はどうすればよいのでしょうか。
まずそもそもの話、着信課金型の電話番号はキャリアごとに様々な名称や、プランがございまして、フリーダイヤルという名称は、NTTコミュニケーションズの着信課金型電話番号のことをを指しています。

ということになるので、フリーダイヤルの設定に関するお問い合わせを頂いた際は身もふたもない話で恐縮ですが、ご契約のキャリアやNTTにお問い合わせいただくことをおすすめしております。

とはいえ、BusinessCallのお問い合わせチャンネル↓

○チャット ※Businesscallサイトのページ下にございます

○お電話(0120-935-372)※全日10:00-19:00

○お問い合わせフォーム

でも、お答えできることはお調べし、ご回答いたしますのでなんでもどしどしお問い合わせください!

それではまた次回!さようなら~!

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

電話番号を転送したいときは?ボイスワープについて

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです。

スマート管理型電話代行サービスBusinessCallの最近をおしらせするこちらのブログ、前回は電話番号について書かせていただきました(詳しくは前回の記事をご覧ください!)その際ボイスワープについてちょろっと言及いたしましたが、…そもそもボイスワープって一体どんなサービスなんでしょうか?さわりだけご紹介できればと思います。

ボイスワープの機能設定の仕方を詳しく知りたい

ボイスワープとは、かかってきた電話をあらかじめ設定しておいた電話番号に転送するサービスです。 簡単な操作で、転送元の電話を呼び出さずに即座に転送する無条件転送と、転送元の電話を呼び出して、応答がないときにだけ転送する無応答時転送の設定が可能です。 外出先の電話機から転送の開始/停止、転送先の変更を行うこともできます。

とのこと。
ボイスワープはNTTが有する固定、ないし光電話に対する転送電話サービスの商標につき、詳細は上記URLか、専用のお問い合わせ番号(116)にてお問い合わせください!

ちなみに、BusinessCallの各種お問い合わせ↓

○チャット ※Businesscallサイトのページ下にございます

○お電話(0120-935-372)※全日10:00-19:00

○お問い合わせフォーム

でも、お答えできることはお調べしご回答いたしますのでどしどしお問い合わせください!

それではまた次回!さようなら~!

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

電話番号について

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです。

スマート管理型電話代行サービスBusinessCallの最近をおしらせするこちらのブログですが、というかそもそも電話代行サービスとは…どういったサービスなのでしょうか……?

wikipediaによりますと

電話代行 – Wikipedia

電話代行(でんわだいこう)とは、一般的には依頼者の代わりに電話応対を行なう代行サービス業を指す。秘書代行(ひしょだいこう)、電話秘書代行(でんわひしょだいこう)などとも呼ばれる。 昭和40年代には始まっている古くからの代行サービスである。

とのこと。

補足すると、サービス提供者が電話番号を発行し、オペレーターが貴社スタッフとして電話応対を管理するサービスが、電話代行サービスといえるのではないでしょうか。そして発行される電話番号については、BusinessCallでは東京「03」からはじまる番号を発行しサービスをご利用いただいております。

もし地方の拠点で03以外の番号が必要であったり、任意の番号で受電が必要な場合、ボイスワープ(電話番号転送サービス)や0120との紐づけをご活用いただけますので、そちらをご活用ください。

設定にあたってご質問等ございましたら

○チャット ※Businesscallサイトのページ下にございます

○お電話(0120-935-372)※全日10:00-19:00

お問い合わせフォーム

にて承りますのでどしどしお問い合わせください!

それではまた次回!さようなら~!

 

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。

BusinessCallスタッフブログはじめました〜 BusinessCallを活用するメリットとは?

みなさんこんにちは!BusinessCallスタッフMです!

初夏の気候が心地よい最近、みなさまいかがお過ごしでしょうか?初夏の陽気にあてられて、もっとBusinessCallのことを知っていただくために、スタッフブログを立ち上げてみたものの・・・はたして何を書いたらいいものか……。

しばらくは、スマート管理型電話代行サービスBusinessCallを上手にお得に活用されている事例や、リアルタイムで寄せられたご意見などを紹介し、電話代行サービスにまつわるナマの情報をあれやこれやと発信していきたいと考えています。

サービス公式のお知らせごとは

インフォメーション

からお知らせいたしますので、そちらもともによろしくお願いいいたします。

それでは早速ですが、まずは、BusinessCallはそもそも、巷にある電話代行サービスと比較し、なにが違うのでしょうか?

…という、みなさまから一番多く寄せられる質問からまずは問いを立ててみたものの、こちらはBusinessCallの本質的な質問なのでブログ1記事では語り切れない…! なので詳細はおいおいご説明するとして…。

まずBusinessCallとは、電話の1次対応のサービスです。…まぁこれはみなさん知ってますよね!

そして一番の特徴といえばやはり!

『電話の対応管理がWeb上で行えるスマート管理型サービス』であることです!

BusinessCallでは、電話の1次対応を専門オペレーターが対応し、電話があったことと、折り返しの有無。お名前・電話番号・先方から言付けがあった際はその用件を各種デバイスで確認できる管理画面に通知します。

…このような特徴をもつBusinessCallを利用するメリットは大きくは、ふたつあります!

(1)1次対応の通知をWeb上で完結させるので、低コストで電話代行サービスの利用が可能

(2)折り返しの要・不要を管理画面上で即時確認できるのでお客様側での折り返し対応の順番付け、セグメント分けが容易。迅速かつ正確な受電管理が行える。

つまり、高品質な1次対応・1次受けを低コストで運用できることが何より大きな特徴になってます!

電話代行を導入したいけど、電話の量・質が読めないのであれば、今なら初期費用が無料のトライアルキャンペーンを行っておりますのでぜひご検討されてみては?

※1次対応以上の要件に対応可能? というお問い合わせも多くいただきますが、そちらは別途お見積りで対応しております。

そしてさらに!BusinessCallの特徴として、スマート管理型といわれるゆえんでもある、マルチデバイスで確認できる管理画面を活用した事例もあるのですが…それもおいおい紹介したいとおもいます。笑

ともあれ、サービスについてご質問等ございましたら

○チャット ※Businesscallサイトのページ下にございます

○お電話(0120-935-372)※全日10:00-19:00

お問い合わせフォーム

へどしどしお問い合わせください!

それでは、また次回お会いしましょう!さようなら~。

電話代行・秘書代行サービスのBusinessCall

BusinessCallは、マルチデバイス専用管理画面で電話対応の効率化を実現するスマート管理型電話代行サービスです。電話代行サービスに本当に必要な機能を厳選し、月額5000円からご利用可能です。